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康体中心主管岗位职责 在部门经理的直接领导下开展工作，贯彻、落实学院和 部门的各项规章制度，全面负责康体中心的管理； 根据学院的规章制度，制定康体中心的各项规章制度和 工作标准，保证部门各项娱乐设施及管理工作的安全运转； 研究各项目的服务程序、质量标准、操作规程，并检查 所属服务人员的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量； 申请、签发物品采购及领用，做好年度预算等工作； 定期组织培训服务人员，根据不同场馆和特殊客人的不 同需求提供服务，调动服务人员积极性，不断提高服务意识和服务质量； 对部门人员编制，根据业务需要，合理组织和调配；搞 好巡视检查，保证康体中心各项目管理和服务工作的协调发展； 每日督促检查康体中心的水、电、门、窗及消防设施的 规范使用，强化安全防患意识，做到防患于未然； 随时收集、征求客人意见，处理客人投诉； 每月23日前上交康体中心工作总结； 康体中心主管工作标准 在部门经理的直接领导下，负责康体中心的全面工作； 根据开班通知单的开馆要求，提前做好开馆前的准备工 作； 每日组织服务人员提前做好环境卫生清洁工作； 组织各场馆服务人员做好所有器材的日常检查、维护、 保养工作； 对出现的问题及时保修，保证开馆时能正常使用； 组织安排服务人员在标准化服务的基础上，深化服务内 容，提供个性化服务； 及时了解宾客对服务质量、设备设施的反馈意见，迅速 上报及时解决； 按操作规范配合上级对服务人员进行安全消防强化训 练，强化安全防患意识，做到防患于未然； 组织游泳救生人员做好安全救生工作，做好游泳池水处 理工作，达到国家卫生防疫标准； 负责康体中心的培训工作，不定期对场馆服务员进行 服务意识规范强化培训，不定期对服务规范、卫生、安全等进行检查总结，根据上级指示及时调整，提高服务水平； 11、认真完成领导交给的其他工作任务； 游泳馆应急预案及处理方法 一、成立应急救援组： 组 长：部门经理 副组长：主管、领班 成 员：全体救生员 游泳馆服务员等 二、应急救援设备、器材： 游泳馆配备有救生、椅4张，担架2副，急救箱2个，氧气袋1个，颈托1个，救生圈10个，救生杆2支，抛绳2根，潜水镜4副等设施；应急救援设备、器材长期放置在游泳馆内，每周二、五，组织进行检查，使其始终处于完好状态。 三、康体中心主要危险目标及措施： 1.坚决杜绝酒后人员游泳和洗桑拿； 2.对有心脏病、癫痫病、和各种传染病的客人，禁止进入游泳馆游泳和洗桑拿； 3、游泳馆开放期间救生员密切注意游泳人员的第一次入水动作，看其游泳动作、能力、水平；如数完全不会者，告诫其在浅水区，不要远离池壁并进行近距离跟踪；如属似会或非会游泳者，告诫其不要到深水区，并始终要对其保持高度警惕性，适时劝其休息； 康体中心一层领班岗位职责 （前台、保龄球、台球、乒乓球、棋牌等） 1、遵守管理学院和部门的各项规章制度，组织服务人员深刻领会以“正德厚生，臻于至善”为核心的中国移动企业文化体系； 2、熟悉掌握康体中心一层各场馆器材使用常识和相关知识及操作方法； 3、要认真贯彻执行上级领导工作指示，合理进行各种工作安排，发现问题及时解决并报告上级； 4、要掌握所辖区域内员工的出勤情况和平时的工作表现； 5、每天主持早、晚例会，总结记录开馆时出现的问题和需要解决的问题，安排当天的接待任务和注意事项等，并及时将相关情况反应给上级领导； 6、要负责检查服务员仪容仪表，带领督促服务员做好各项工作； 7、要督促做好设施设备器材的维护保养工作； 8、要在开馆前检查好准备工作，并在服务过程中检查所辖区域内服务员的工作状态，若有重要客人或特殊情况及时到场陪同或处理； 9、要主动与其它场馆的领班协调沟通，保证服务的连续与有条不紊，随时掌握康体中心各场馆情况； 10、要及时正确处理客人提出的问题和投拆，向上级汇报相关内容； 11、检查规章制度的执行情况，以身作则，为员工树立良好的形象； 12、负责培训新员工和实习生，保持服务水平始终处在较高的水平的； 康体中心二层领班岗位职责 （羽毛、排球馆、网球、茶艺） 1、遵守管理学院和部门的各项规章制度，组织服务人员深 刻领会以“正德厚生，臻于至善”为核心的中国移动企业文 化体系； 2、要熟悉掌握体二层各场馆设备器材使用常识和相关知识、服务要求等。 3、要认真贯彻执行上级领导工作指示，合理进行各种工作安排，发现问题及时解决并报告上级； 4、要掌握所辖区域内员工的出勤情况与平时的工作表现。 5、要每天主持早、晚例会，总结记录开馆时出现的问题和需要解决的问题，安排当天的接待任务和注意事项等，并及时将相关情况反应给上级领导； 6、要负责检查服务员仪容仪表，带领督促员工做好各项工作。 7、督促做好设备器材的维护保养工作。