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车场接待流程PPT精要
新华御湖庄园 车场礼宾接待流程 岗位：习友路岗（1人） 2 1 常规立岗 车辆进场礼仪 1 岗位： 习友路岗（1人） 3 4 车辆离开视线礼毕 与车场岗互动来车信息 岗位：习友路岗（1人） 岗位职责：跨立、车辆进出须敬礼，同时与车场岗互动，告知来车信息及乘坐人数。 要求： 1.立岗起止时间：08:00--19:00 每小时换岗1次。 2.换岗人员不到坚决不得下哨台。严格遵守工作纪律，着装 规范、文明用语，敬礼时需行注目礼。 备注：特别注意岗位纪律及岗位要求 岗位：车场岗（2-3） 车辆引导手势 1 2 岗位：车场岗（2-3） 1 3 4 泊车指引 护顶服务 岗位：车场岗（2-3） 护顶服务 撑伞服务 5 6 岗位：车场岗（2-3） 撑伞服务 指引服务 7 8 岗位：车场岗（2-3） 职责： （1）着装规范，仪容严整，热情饱满，文明用语； （2）听到习友路岗车辆进入知会，根据车辆数量，车场服务人员顺序在车 场入口引导处指挥车辆驶入停车场，一车一人专项程序服务。 （3）规范使用指挥手势，完成车辆进入及停放标准动作，文明用语，注意 安全，并完成开车门、雨天撑伞等服务； （4）为统一形象，方便行驶，车辆停放时车头需朝外；注意关注场内车辆安全，如车门、窗，漏油等异常情况，发现异常情况，及时上报。 （5）通过各种途径，及时引见案场营销人员； （6）做好各项值班记录。 要求：车场在无接待服务时必须保证有一人在场内巡视，每小时换岗一次。如有多车入场及时增加人员到车场服务。直到客户离开为止。 备注：特别注意岗位纪律及岗位要求
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