店长对主管的期望.ppt

我对主管的期望是什么？ 他/她必须表现得像一个“主管” 我对主管的期望是什么？ 强制的条件： 　　 我对主管的期望是什么？ 当您被任命为主管时，4个政策有其他的延伸 我对主管的期望是什么？ - 检查部门 - 最好的方法！ - 站在高处 - 夜间随访 - 与课长、助理一起检查卖场，或与顾客交谈。 我对主管的期望是什么？ 当您被任命为主管时，4个基本概念: 丰满：TG台满，促销区补满，货架丰满，无 缺货等。 清洁：卖场干净，仓库干净，货架清洁等。 价格：高敏感商品便宜等。 促销气氛：重要节假日的促销活动，吸引人流等。 我对主管的期望是什么？ 他/她必须保持好他/她的部门处于良好状态！ - 最好的方式就是即时现场管理！ * 卖场 * 仓库 * 办公室 - 洞察一切，了解一切，感受事情的本质，只有通 过现场的管理做到这一点。 我对主管的期望是什么？ 他/她必须知道如何超过其前任处长! - 优点和缺点，强项和弱项! - 从不要批评前任! 我对主管的期望是什么？ 他/她必须告诉我真相！告诉我全部真实情况！ - 在一个100%自信和被信任的环境中工作！ - 更重要的是，不要怕犯错误！不要怕说，或怕汇报 这个错误。而是要用正确的行动计划去改变它！ - 他/她如果懂这点，他/她下面的员工也要懂这点！ 我对主管的期望是什么？ 他/她必须遵守和尊重两层决定！ - 他/她必须及时通知我，向我汇报要事！ - 他/她自我领导，寻找信息。他/她必须对他/她的 部门保持好奇心。 我对主管的期望是什么？ 他/她是一位组织者。 - 必须是部门管理的“指挥官”。 - 于沟通（必须组织每件事，控制每件事）。 我对处长的期望是什么？ 他/她是一过滤器。 我对主管的期望是什么？ 他/她必须花他的/她的时间在重要的优先计划，或在必要的事件上！ - 团队 - 控制 我对主管的期望是什么？ 他/她必须花他的/她的时间在重要的员工培训计划！ - 培训 我对主管的期望是什么？ 他/她管理严格。 - 不要忽略对细节的管理。 - 注意不要对某一部门花过多时间而忘记其他 部门。 我对主管的期望是什么？ 他/她不闭关自守。 - 与政府，相关部门，社团，协会，以及同城的其 它店保持联系... 我对主管的期望是什么？ 他/她必须体谅员工，也必须解雇没有能力和无所作为的员工! 我对主管的期望是什么？ 他/她达到了预算的目标。 - 通过每日营业额分析和Daily pushing 。 - 通过“Benchmark”来分析他/她的部门。 营业额, 毛利, TG费, Top Item销售, Act Spot Item销售 …… 我对主管的期望是什么？ 他/她自主决策。 - 根据公司政策。 - 根据公司战略。 - 根据店优先计划。 - 根长常置职责。 - 根据特定的目标。 他/她提出解决问题的办法和行动计划。 我对主管的期望是什么？ 我对主管的期望是什么？ THANK YOU! *Marketing Communication * 我对主管的期望是什么？ 经 理 ? 经理的基本工作要素 经营 管理 四大政策 v 资产 v人力资源 v 财务 v 商品 个人的道德标准和行为规范水平: 道德标准 -- 公平、诚实、关注顾客 行为规范 -- 树立榜样、团结合作 我对主管的期望是什么？ 道德标准 -- 公平、诚实、关注顾客 - 你的诚实将赢得信任。 必须是 “诚实” 我对主管的期望是什么？ 强制的条件： 行为规范 -- 树立榜样、团结合作 必须是 “榜样” - 你的行为将影响你的团队。 - 你个人的充沛精力将产生全部门的动力。 - 你的决心将会非常深刻影响到你的协作者。 ?资产：价格形象、促销形象等 ?人事：员工活力、部门会议、信息等 ?商品：从未管理过的部门或从不了解的商品等 ?财务：绩效、TG费、人事成本等 从高处看全部 从现场看细节 方法： Spot Management Two level decision - 内部的 - 外部的 “9个盒子” 店长 主管 员工 - 解雇没有能力和无所作为的员工! Responsibility Aggressive *Marketing Communication 中 文 * 61 授权、自信、控制是苏杭时代管理风格的基本 原则。这种管理风格依靠员工