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西蒙集团员工行为规范 第一章 总则 一、目的 为进一步规范公司员工的思想和行为，营造和谐的工作环境，提升企业形象，结合公司实际，特制订《西蒙集团员工行为规范》。 二、范围 本规范使用于集团公司全体员工。 三、内容 本规范包含：岗位规范、形象规范、语言规范、社交规范、会议规范、安全卫生规范、上网规范、人际关系与社会关系、自我管理。 第二章 内容 一、岗位规范 （一）从上班到下班 1、上班的时候 1.1 遵守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。 1.2 做好工作前的准备。 1.3 1.4 早操结束后开始工作。 2、工作中 2.1 工作要做到有计划、有步骤、地进行。 2.2 遇有工作部署应立即行动。 2. 离开自己的座位时要整理桌子椅子全部推入，。 2. 不打私人电话。不从事与本职工作无关的私人事务。 2. 在办公室内保持安静，不大声喧哗。 3、办公用品和文件的保管 3. 办公用品和文件不得带回家,需要带走时必须得到许可。 3. 文件保管不能自己随意处理,或者遗忘在桌上、书柜中。 3. 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 3.处理完的文件,根据公司指定的文件号随时归档。 4、下班时 4.1 下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。 4.2 考虑好第二天的任务,并记录在上。 4.3 关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。 （二）工作方法 1、接受指示时 1.1 接受上级指示时,要深刻领会意图。 1.2 虚心听别人说话。 1.3 听取指导时,作好记录。 1.4 疑点必须提问。 1.5 重复被指示的内容。 1.6 指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。 2、时 2.1 充分理解工作的内容。 2.2 遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而定。 2.3 决定的方案时,需要部门人协助时,要事先进行联络。 2.4 备齐必要的器具和材料。 2.5 工作和结果必须向上司报告。 2.6 工作不能完成时,要马上向上司报告,。 2.7 任务时,遇到疑问和上司商量。 2.8 检查被指示的内容和结果是不是一致。 3、报告时 3.1 工作完后,马上报告。 3.2 先从结论开始报告。 3.3 总结要点。 3.4 写报告文书。 3.5 根据事实发表自己的意见。 4、工作受挫的时候 4.1 首先报告。 4.2 虚心接受意见和批评。 4.3 认真总结，相同的不能有第二次。 4.4 不能失去信心。 4.5 不要逃避责任。 （三）创造工作愉快 1、打招呼 1.1 早上上班时。 1.2 在公司内外，和客人、上司、前辈打招呼2、努力愉快地工作 2.1 工作中自己思想要活跃。 2.2 通过工作让自己得到锻炼成长。 2.3 为他人愉快而工作。 2.4 相互理解、信任，建立同事间和睦关系。 3、互相交谈 3.1应经常在一起互相讨论交谈。 3.在集体中，要有勇气敢于发表意见。 4、健康管理 4.1 保证睡眠，消除疲劳。 4.2 为了消除体力疲劳，缓解工作压力，应适量参加体育活动。 四因公外出 1. 因公外出按规定逐级办理请假手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假。 2. 因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作衔接。 3. 因公在外期间应与公司的联系。 4. 外出归来及时销假，向上司汇报外出工作情况。 5. 外出归来一周内报销差旅费。 1、遇到重特大问题可以越级反映问题； 2、鼓励员工提出合理化建议与管理创新； 3、不提倡员工写匿名信。 二、形象规范 一着装、仪容和举止 1、着装 统一、整洁、得体 1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 1. 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。 1.着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。 1. 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。 2 仪容 自然、大方、端庄 2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。 2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。 2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。 2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。 2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。 3 举止 文雅、礼貌、精神 3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。 3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。 3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。 3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。 3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控