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传统零售业触网半空折翼显模式隐忧 过去的一年，实体零售业的持续低迷与网络购物的持续升温，令“触网” 成为实体零售商的必然选择。在“触网”这条路上，有的小有成就，有的黯然 离场，有的正在酝酿卷土重来。传统零售业到底该如何触网?如何选择合适的模 式?一切还需拭目以待。 现象 传统零售业纷纷触网 连续多年蝉联中国零售超市冠军的大润发去年高调宣布要布局电商，成立 飞牛网。记者昨天了解到，飞牛网正在进行内测，最晚1 月中旬上线。飞牛网 由大润发董事长黄明端亲自挂帅，并携手台湾资深电商技术运营团队Uitox， 首期投入1 亿。据黄明端介绍，飞牛网避开了热门的平台模式，选择自营。 其实，大润发并非这个行业里“触网”的先行者。近年来，许多传统商业 纷纷自建平台或携手电商。早在2007 年王府井百货就开始探索线上业务，此 外，传统零售商鄂武商、新华都等上市公司也在去年宣布了正式进军电子商务 领域的计划。 中国连锁经营协会去年发布数据显示，在2012 年连锁百强企业中，有62 家开展网络零售业务，但其中销售过亿元的仅9 家，传统零售业的电商道路仍 处于探索或试验阶段。 零售业电商半空折翼 事实上，传统零售企业的“触网”之路也并不如预想的顺畅。 去年年初，华润集团的网上商城万家摩尔因经营方面问题停运;去年5 月， 永辉超市生鲜网站半边天上线月余就关停; 卜蜂莲花线上业务也停产;去年7 月，多渠道发展电商的德国最大零售批发超市集团麦德龙电商业务也出现萎 缩，不仅网上商城的配送范围收窄至上海、江苏和浙江等城市，麦德龙天猫店 也停止营业;去年8 月，武汉中商的电商关闭……此外，拥有4000 多家门店的 便利店大佬美宜佳探索电商5 年后，仍没能找到好模式;而经过两年多的发展， 高调触网的广百百货也仅是确立了网购业务模式。 虽然在国内也有为数不多的企业的电商之路可圈可点，比如银泰百货旗下 电商网站“银泰网”，根据银泰商业财报计算，2012 年银泰网销售额约为5.6 亿元，同比增长281%。但值得注意的是，银泰网也并未实现盈利。近日，银泰 网CEO 廖斌被爆辞职，也有传闻称辞职原因是盈利压力太大。 此外，中国排名前十的电商企业，纯电商占了8 家，传统零售业出身仅苏 宁易购与国美在线2 家。我国传统零售企业触网仍在艰难摸索之中。 探因 模式落后优势难发挥 与国内传统零售业进军电商的窘境相比，在美国零售业排名靠前的电商大 都拥有实体零售的背景。早在2010 年，美国网民最喜爱的十大购物网站中，传 统零售业就占了一半，零售业巨头沃尔玛的网络销售额仅次于亚马逊，为什么 中国零售业触网不能一帆风顺呢? 中国电子商务协会高级专家庄帅指出，中国传统零售企业有多年的实体经 营经验，深谙消费者消费心理和行为习惯，理论上传统零售业进军电子商务非 常有优势。但实际上，这种优势并未体现，甚至成为劣势。 庄帅表示，电子商务主要依托商品图片和文字销售，传统零售企业容易忽 略了商品信息化的重要性，不知如何用网络语言服务网民，服务品质打折。 另外，规模化之后再寻求盈利的运营模式也让传统零售企业难以接受。传 统零售业的物流模式是中转仓模式，多为批量配送。而电子商务的仓库配送模 式属于零单形式，电商模式下对物流配送、补货周期都提出更高的要求。懂零 售业的专业人才也不一定了解和适应网络市场的规则及网民的消费行为，运营 思维面临调整，使得传统零售业启动电子商务项目之后面临困境。 未能利用品牌效应 在北京工商大学贸易系主任洪涛看来，传统零售企业的网购网站没有充分 利用实体店的品牌效应，没有把网络零售业作为自己业务的重要组成部分，也 是电商之路走得并不顺利的主要原因。 “具体到大润发，虽然资金问题不用堪忧，但飞牛网作为全新品牌毫无知 名度，也没有关联。前期营销投入，尤其是电商企业最看重的流量导入，将会 在其成本中占据不小比例，此外，品类和服务上是否具有特色还值得观察，飞 牛网在转型电商的过程中还有很长的路要走”。 洪涛指出，目前开展了线上业务的近70 家实体零售百强，仅不到三分之一 实现了电商和实体店同名。洪涛认为，零售企业触网时，应效仿中粮我买网， 实行“中粮”和“我买网”双品牌经营。 出路 推进线上线下融合发展 传统实体零售越来越认为，线下的体验性消费，与电商是融合互补的关 系，而不是替代关系，两者不是谁取代谁，而是各自成为零售业的一