市场信息周报第十六期2012年5月7日.docVIP

市场信息周报 市场营销部主编 第16期 总第64期 时间：2012年5月7日 一、T5光源业务： 【三雄】： 1、主管业务人员刘娟计划5月8日前往常州，跟踪最近一批发往三雄常州库房产品的到货情况。 2、与张小姐联系发货事宜因3月的订单余13万支，客户不同意发整车到常州经再三与王经理沟通协商，最终同意先将5月的订单提前执行，下周将采购计划传真我确认。质检部质检员询问4月26日发往南海仓的产品抽检情况：4000K产品? 1支漏气；2700K产品? 10支掉粉；6500K产品尚未测试。就此结果客户质检员我一定要加强产品的抽检力度，尽量杜绝漏气和掉粉现象。与邓部长一同拜访陈总，该司主要做工程照明（T5、LED均有），T5灯管年需求量大约20万支，陈总表示愿与彩虹合作，近期会公司考察。 【江苏亚明】： 由于彩虹以往未向亚明提供过8W产品，在“国家绿色照明产品推广招标”来临之际，经业务人员艰苦努力，上海亚明总部特别采购了200支彩虹8W产品进行试做，并表示如果质量符合要求将批量采购。 产品到货后经技术部门测试并反馈：所有产品在高温下（260V，80℃）经过24H燃点后，全部出现非常严重的打滚现象，不良率为100%，因此决定全部退货。目前本批产品已全部更换为缙云金陵产品参加投标准备（之前该品种供应商为金陵，从未出现过类似不良）。究其原因是否为排气不彻底及存在较多杂质气体？请公司有关部门认真分析。 【易百特】： 经过数天来与客户的艰难交涉，最终说服对方从别处拆解一部分资金用于支付货款。目前已由其财务通过兴业银行向我方汇款20万元。此外，前期到货的不良灯管将于近期发回咸阳。 【TCP】： 首批7300支产品5月5日由扬州的物流送往客户公司，第二批2100支灯管（11箱），因运输途中不慎破损，实收10箱。明日将向客户了解所缺少的8W产品的具体色温及数量，以便尽快补齐，避免影响出货。张总和邓部长近日拜访该公司的扬州分部，与TCP的董事长就双方今后深入开展业务合作事宜进行广泛交流。 该客户第二份订单的PDF文件已传回公司，技术质量部认为该文件格式不符合评审要求。但目前客户手中只有PDF格式的文件，无CDR版本。 【中电熊猫】： 客户已将T5灯管的《授权委托书》发给我方。经修改的最终版本电子文档也已发往咸阳。 【泰格电子】： 5万只首次试用灯管已于5月6日发出。该公司原计划直接转账付款，但是5月5日发来邮件提出公司王总要求开具承兑汇票，计划周一与对方再次确认付款事宜。 【九源】： 来自用户的《退换货申请》已经发回公司，待相关手续办理完毕后将灯管发回咸阳。该公司开发的新客户因灯管冲击次数不达标，提出通过彩虹设法将产品的冲击次数进一步提高（阻值可由我方自行设定），并希望能够尽快提供样管，以便确认后下达订单。相关《工作联络单》已于5月4日发出。5月6日给其发货24000支，预计4天左右抵达。 【舜和】： 客户询问我方对前期到货不良灯管的处理事宜，要求尽快拿出分析结果及后续的改进措施（5月4日已发出《工作联络单》）。计划明日再次催其下达后续订单。 【厦门汇侨】: 汇侨张总再次反馈其新开发客户首次试用彩虹灯管便出现启动慢，一端发红的状况，导致其无法下单。业务人员已请求其再做工作。 【方盛照明】： 1、客户催促回复已订货的1万支21W/6500K产品的交货期，请公司相关部门尽快落实，对方急等到货。 2、5月6日谷潇飞走访方盛照明。因“五一”放假，公司部分职员未上班。关于其客户投诉索赔事宜，根据上次邓部长到访时双方交流的意见，吴总还是要求我方尽快拿出一个明确的方案来。吴经理表示：方盛目前还接到了一些小客户所投诉的21W/6500K产品早期黄黑问题，目前尚未提及到索赔，只是进行了退、补货处理。但是前期的三家投诉索赔，我们必须承担相应责任。 3、关于22万支新订单的报价，吴经理认为我们的报价太高，现在市场上荧光粉的行情也就是500多元/公斤，所以，他们的回复价格是相对合理的。业务人员将邓部长的意见给予了陈述，吴经理表示将与袁经理一起商议后再定。但要求先将10000支21/6500K产品尽快交货。 另从侧面了解到，由于目前市场极为萧条，方盛照明也在全力保客户，新客户的开发基本处于停顿，所以近期无论是彩虹产品还是方盛自产产品，一旦出现质量问题反应异常迅速，尽量避免因质量售后问题而丢失老客户。因此请公司尽快就客户索赔事宜给予明确答复，以免影响10日左右的回款安排。 【百分百照明】： 其采购员刘小姐已辞职，暂时负责此项业务的肖主管表示近期如有28W需求订单，将会立即告知。关于《询证函》一事，她正在协助办理，但由于安总近期出差在外，预计周一才能处理。 【领航照明】： 1、经与客户沟通，12万支订单产品生产完成后可以随时交货。 2