KPI与预算考核指标协调性的研究.docxVIP

摘要：kpi(key performance indication)即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。kpi关键绩效指标管理方法在现代企业中已得到广泛运用。kpi一般由财务、运营和组织三大类可量化的指标构成。本文将从kpi关键绩效指标的确立流程、制定原则及实施过程三方面对kpi与预算考核指标协调性进行研究。 关键词：关键业绩指标(kpi) 预算考核指标 战略目标 预算考核管理是企业战略实施的保障与支持系统。它利用预算考核指标这一手段对企业经营的各个环节和企业管理的各个部门进行管理控制，以及对企业各种财务及非财务资源进行配置的一系列活动。kpi(key performance indication)即关键业绩指标就是在这种背景下产生并被运用到绩???管理中，成为提高企业绩效管理水平的有效方法之一。kpi关键业绩指标是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。它是支撑企业绩效管理的核心。企业通过对lipi关键业绩指标的成功运用可有效提高预算考核管理水平，为实现企业战略目标奠定了良好的基础。然而实际管理工作中或多或少存在着预算考核与kpi之间相关度不高，或者kpi指标确立与预算考核管理不一致等问题。比如一些企业只是将众多指标简单地罗列、集合了。我们怎样才能取长补短，发挥kpi方法的优势呢，只有保持kpi与预算考核指标高度的相关性与一致性，把握住二者的协调性才能使kpi关键业绩指标趋于合理化、成熟化。从kpi关键业绩指标的建立看，kpi的建立以预算考核指标为基础，并服务于预算考核指标的落实。kpi建立流程包括五个环节，在kpi建立的整个流程中我们来深入分析kpi与预算考核指标协调性的具体模式。 kpi与预算指标协调的原则 第一，目标导向。 把个人和部门的目标与公司的整体战略目标联系起来。以全局的观念来思考问题。企业具体kpi指标的确定，一方面必须体现战略导向下的预算考核管理特征，体现稳定的战略导向；对持续增长、回报和风险控制的共同关注。保证kpi与预算考核管理的一致性；另一方面企业在利用kpi进行预算目标规划时，要选取在逻辑上符合kh原理，但同时也与预算具体编制相对接的指标体系，同时确定考核的标杆值，以便过程监控与考核，保持二者的相关性。 第二，注重工作质量。 因工作质量是企业竞争力的核心，但又难以衡量，因此，对工作质量建立指标进行控制特别重要。指标一般应当比较稳定。即如果业务流程基本未变，则关键指标的项目也不应有较大的变动。kpi要切中特定的工作指标，不能笼统；指标要与责任相关，是实实在在的可以证明和观察的；有明确的时间限制，否则就是空乏的号召。 第三，可操作性。 关键指标应当简单明了，容易被执行、接受和理解。关键业绩指标必须从技术上保证指标的可操作性，对每一指标都必须给予明确的定义，建立完善的信息收集渠道。指标应该可控制。可以达到。kpi是数量化或者行为化的，验证这些绩效指数的数据或者信息是可以获得的。指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标。 第四，强调输入和输出过程的控制。 设立kpi指标，要优先考虑流程的输入和输出状况，将两者之间的过程视为一个整体，进行端点控制。对关键业绩指标要进行规范定义，可以对每一kpi指标建立“kpi定义指标表”。 ??二、kpi与预算考核指标协调性的难点?????? ?? kpi与预算考核指标之间并没有实质的分歧，两者从管理职能上讲是紧密联系的，难点更多的表现在预算管理自身的缺陷和滞后性上。预算考核指标在编制时很难顾及未来不确定性的影响，灵活性不够。缺乏适应性。预算的刚性特征造成了预算执行部门、管理人员和员工之间的紧张关系，完成预算指标成为各部门及其员工的头等大事，而不管这是否会对企业整体绩效造成损害。而kpi绩效管理最重要的是让员工明白企业对他的要求是什么，以及他将如何开展工作和改进工作，他的工作的报酬会是什么样的。主管回答这些问题的前提是他清楚地了解企业对他的要求是什么，对所在部门的要求是什么，说到底，也就是了解部门的kpi是什么。在一个高度规范化、kpi非常健全的经营领域中，预算考核对员工激励的影响就相对较小。kpi实现的两个目标：一是绩效改进，二是价值评价。面向kpi改进的考核是遵循pdca循环模式的，它的重点是问题的解决及方法的改进。?????? ??三、kpi与预算考核指标协调方法?????? ??针对上述的难点