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信息系统项目管理师教程考点梳理(四）准备参加2017上半年信息系统项目管理师考试的同学，希赛小编为大家整理了几篇信息系统项目管理师教程考点梳理，考试内容的总体介绍。第5章项目整体管理项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理知识域包括保证项目各要素相互协调所需要的过程。（1）制订项目章程a)项目章程是正式批准一个项目的文档。项目章程对项目经理进行了授权。b)工作说明书（SOW）是对项目所要提供的产品或服务的描述。c)项目选择方法：收益测量方法、数学模型及相关算法（2）制订项目范围说明书（初步）a)项目目标的特性：多目标性、目标的优先性、目标具有层次性b)项目目标表现在三个方面：时间、成本、技术性能（或质量标准）（3）制订项目管理计划制订项目管理计划过程包括定义、准备、集成和协调所有子计划以形成项目管理计划所必要的所有行动。（4）指导与管理项目执行a)指导和管理项目执行过程需要项目经理和项目团队执行多项行动来执行项目管理计划以完成项目范围说明书中所定义的工作。b)可交付物：指为完成项目所必须生产并提供的产品、成果或服务的能力，它们是唯一的、可验证的，通常定义在项目管理计划中。（5）监督和控制项目工作a)监督和控制项目工作就是对项目的启动、规划、执行和收尾进行监督和控制的过程。b)监督工作是项目管理的一个重要组成部分，它贯穿于项目的整个生命期。（6）整体变更控制a)整体变更控制在整个项目过程中贯彻始终，并且应用于项目的各个阶段。b)每项被提出的书面变更，必须由具有相应职权的项目管理团队内部成员或代表发起人的出资人（或买房）的外部组织予以接受或拒绝。c)通常，整体变更管理过程涉及到一个负责批准或拒绝变更请求的变更控制委员会（CCB）。（7）项目收尾a)管理收尾规程：1）覆盖整个项目，同时在每个阶段完成时规划和准备阶段性收尾。2）收集项目或阶段记录、分析项目的成功或失败、收集每个项目阶段的经验教训、把项目和阶段性信息进行归档以便为未来的项目提供参考。b)合同收尾规程：1）产品验证2）合同管理收尾第6章项目范围管理项目范围管理包含一系列子过程，以确保项目包含且只包含达到醒目成功所必需完成的工作。产品范围：表示产品或服务的特性和功能（产品的需求说明书）。项目范围：为完成具有所规定特征和功能的产品和服务必须完成的工作（项目的范围说明书）。（1）范围规划a)项目团队要把与范围相关的决策在范围管理管理计划中进行记录。b)范围管理计划描述了项目团队如何定义项目范围，制订详细的范围说明书，定义和编制工作分解结构（WBS），确认和控制范围。（2）范围定义a)定义详尽的项目范围说明书对于项目的成功至关重要。b)项目范围说明书详细描述了项目的可交付物和产生这些可交付物所必须做的工作。c)项目的范围说明书在所有的项目干系人之间建立了一个对项目范围的共识。（3）创建工作分解结构a)工作分解结构（WBS）是面向可交付物的层次型结构，是对完成项目目标、创造可交付物所需执行的项目工作的分解。b)WBS最底层的单元叫做工作包，是进度安排、成本估计和监控的基础。c)WBS结构表现形式主要有1）分级的树型结构：适合中小项目2）表格形式：适合大的、复杂的项目。d)“滚动式”计划：随着信息的逐渐丰富而对WBS进行细化。e)WBS一般在3-5层。（如层次过多，最好分成子项目；层次太少不便于控制和管理f)WBS编码：第一位数字代表项目经理；第二位数字代表各子项目负责人；第三第四位数字分别代表2、3级项目要素的相应负责人。g)组织分解结构（OBS）、物料清单（BOM）、风险分解结构（RBS）、资源分解结构（RBS）。h)WBS字典：WBS中包含的工作单元的细节通常在WBS字典中加以描述。（4）范围确认a)范围确认是项目干系人（发起人、客户和顾客）正式接受已完成的项目范围的过程。b)范围确认应该是贯穿项目的始终。第8页共34页c)范围确认过程应以书面文件的形式把它的完成情况记录下来。d)范围确认是有关工作结果的可接受问题，与质量控制（是否满足质量需求）不同。e)范围确认的工具和技术：检查（包括测量、测试、检验、审查、评审、走查等）（5）范围控制a)未经控制的变更经常被看作“范围蔓延”。b)变更是不可避免的，应以书面的形式规定变更控制过程。c)变更控制的焦点问题：1）对造成变更的因素施加影响2）确定变更已经发生3）对实际的变更进行管理。d)项目的范围基线：由项目范围说明书、WBS以及WBS字典构成。e)范围变更的有关流程：包括书面文件、跟踪系统和授权变更的批准等级。