新形势下高校院系办公室工作中的语言运用.PDF

2 0 1 0. 1 0 （中旬刊） 广角 新形势下高校院系办公室工作中的语言运用 刘 霞 110034 （沈阳师范大学教师专业发展学院 辽宁·沈阳 ） 中图分类号：G472 文献标识码：A 文章编号：1672- 7894（2010）29- 193- 02 摘 要 随着高等教育事业改革的不断深入、高校管 人涵养，更能使单位在公众心目中留下良好的印象。相反， 理权限逐步下移，高校院系的建设和发展实现了更高程度 如果词不达意、古板生硬，会使人尴尬、失去耐心，损害办公 的独立规划性。新形势下，高校院系办公室工作人员要充分 室整体形象。 认识到适当运用语言的重要性。本文重点阐述了在新形势 2 办公室工作中语言运用需注意的问题 下，高校院系办公室工作人员讲究语言艺术的必要性和语 2.1 根据语境选择话语 言运用中需注意的问题。 狭义的语境指对话中的上下文，广义的语境指交际双 关键词 高校院系办公室 语言艺术 语境 通话工具 方所处的历史、文化背景等。高校院系办公室人员在工作过 程中要与各方面人员打交道，在利用言语沟通、交流过程 《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010- 2020）》 中，要时刻注意言语交际过程中对话的上下文及双方的身 中指出继续完善中国特色现代大学制度，落实和扩大高校 份、地位、文化背景等因素。对话过程中的上下文指交际双 办学、管理等多方位自主权。作为高校二级学院各项工作的 方言语交流过程中说过的话及要说的话。在交流过程中要 枢纽和形象窗口，院系办公室必须担负起更多的工作和更 始终围绕主题，切忌脱离主题。 大的责任。作为办公室工作人员，要履行多项工作职责，发 俗话说，到什么山上唱什么歌，见什么人说什么话。在工 挥好院系办公室的多重功能，语言的成功运用起着至关重 作中也是如此，这并不是指前倨后恭，逢迎谄媚。而是指要根 要的作用。 据交际时的具体情境和交际双方的背景状况选择要说的话， 1 办公室工作中讲究语言艺术的必要性 目的是为了沟通、交流的有效进行和工作的顺利开展。 1.1 语言贯穿办公室工作的始终 高校院系办公室工作人员主要工作围绕管理和服务两 语言是人类交际和思考的工具，办公室工作更是离不 个主要环节，主要面对上级领导、办公室的同事、教师及学 开语言。高校院系办公室工作人员要依靠语言上传下达信 生等。这几类交际对象都各有特点，双方在工作上的联系及 息，与学校、领导、教师、学生之间进行沟通、协调，保证信息 内容也有差别。在日常工作中要向领导汇报工作情况，接收 的顺利传达和服务工作的正常进行，所以语言的得体运用 领导指令，与办公室同事共同协作，向本院教师传达信息， 在工作运行中十分重要。 并收集教师反映的信息，组织学生及服务学生等。 1.2 语言是工作顺利进行的助推器 2.2 注意通话工具的使用 随着信息社会的不断进步和网络的大力普及，信息的 随着科技的发展，通信网络的普及，办公室工作中的联 传递速度和工作节奏也相应加快，办公室工作人员在工作 络工具也得到了较快的发展，电话、电子邮件及以腾讯QQ 过程中语言的概括力和简洁度能有效节省时间，提高工作