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PDCA循环在图书质量管理中的应用 　　［摘要］ 本文从出版企业生产经营的实际出发，探讨如何将PDCA循环理论引入图书质量管理工作中，为图书质量管理工作创新思路、引入新的管理模式提供参考。 　　［关键词］ PDCA循环； 图书质量； 管理； 应用 　　　产品质量是企业的生命，质量管理是企业管理工作的永恒主题，也是事关企业生死存亡的重大主题。要保障和提高企业产品质量，在生产经营过程中必须实施科学、有效的质量管理。 　　 　　一、图书质量管理方法求新 　　 　　图书是文化知识的重要载体，在人类文明的传承中发挥着至关重要的作用。图书是一种特殊的产品，既有商品属性，又有意识形态属性，这决定了图书质量是一个宽泛的概念。一般意义上的图书质量，主要包括内容质量、编校质量、设计质量、印制质量四大内容，任何环节的质量不合格，图书质量均为不合格。 　　近年来，由于多种因素的影响，图书产品的质量状况令人堪忧。２００６年１０月８日，新闻出版总署发布《关于２００６年教辅与地图类图书质量专项检查情况的通报》。通报指出：在总署和各省级新闻出版局以及主管部门检查的７９０种教辅类图书中，不合格图书６４种，占抽查总数的８．１％。地图类图书共检查７０种，不合格图书８种，约占抽查总数的１１％。 　　图书质量状况的恶化，引起了社会各界的普遍担忧，出版企业自身也在积极探索保障和提高图书质量的有效途径。随着出版产业化的持续推进，图书质量管理过程中不断地涌现新的问题，使得这项工作面临更加严峻的形势。出版企业再固守原有的质量管理方法，势必跟不上出版产业前进的脚步。图书质量管理方法迫切需要求新求变，此时，将科学的现代质量管理方法ＰＤＣＡ循环引入图书质量管理工作中，显得正合时宜。 　　 　　二、何为ＰＤＣＡ循环 　　 　　ＰＤＣＡ循环又被称为戴明环，是管理学中的一个通用模型，实施是全面质量管理所应遵循的科学程序。最早由美国贝尔实验室的休哈特提出，之后被美国质量管理专家戴明所采纳，并逐渐推广到全世界。 　　ＰＤＣＡ是英文单词Ｐｌａｎ（计划）、Ｄｏ（执行）、Ｃｈｅｃｋ（检查）和Ａｃｔｉｏｎ（处理）的首字母，ＰＤＣＡ循环就是按照这4个阶段顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。ＰＤＣＡ循环分为4个阶段：计划；执行；检查；处理。同时，ＰＤＣＡ循环具有3个主要特点：完整的循环；周而复始；大环套小环。目前，ＰＤＣＡ循环已经在全世界范围内的各行各业得到广泛应用，尤其在工程、运输、矿冶等领域的质量管理中扮演重要角色。 　　 　　三、ＰＤＣＡ循环在图书质量管理中的应用 　　 　　１． 计划阶段：坚持选题论证制 　　对图书质量尤其是内容质量的控制，在计划阶段表现为坚持选题论证制。图书出版兼顾社会效益和经济效益的统一，但当两者相互冲突时，必须坚持社会效益优先的原则。涉嫌触犯国家现行法律，与国家意识形态背道而驰，或与国家的外交、民族、宗教等政策相违背的选题，即便经济效益再好，均一票否决。重大选题除了要严格遵循选题论证制外，还需执行重大选题报批制度，经出版行政管理部门审批后，方可上马。对于逻辑不清、表述不严、语言文字不合规范的书稿，在选题论证阶段早发现早解决，对图书编校质量的控制也能起到闸门作用。 　　２． 执行阶段：严格执行三审三校制 　　三审即由责编初审、编辑室主任复审和总编辑终审的模式。三审制对图书质量的控制起着重要的把关作用，尤其对图书内容质量控制而言，意义更加重大。编辑、编辑室主任、总编辑各司其职，逐层把控，初审、复审、终审任何一个环节发现可疑问题，均需详细论证，严格把关。三审过程中，如有政治、学术问题无法把关，还应聘请社外专家审读指导。 　　三校是指图书生产过程中的一校、二校、终校3个校次。三校制是图书编校质量控制的有效手段，是否严格执行三校制，对图书编校质量影响很大。出版从业人员由于专业有别，知识有限，都存在自身的知识盲区，三校制的实施能更好地确保图书质量。 　　３． 检查阶段：建立健全图书质量保障机制 　　２００４年１２月，新闻出版总署颁布《图书质量管理规定》，为建立健全图书质量管理机制提供了明确的政策依据。出版企业建立健全图书质量保障机制，主要表现在：（１）严格执行图书质量检查标准。出版企业在开展图书质量检查时，必须严格按照《图书编校质量差错认定细则》来实施，确保检查工作的科学性和规范性。（２）质检机构专门化，质检工作制度化。出版企业应高度重视质量检查工作，成立专门的质检机构行使质检职能，制定具体可行的质量检查制度，同时赋予质检部门适度的奖罚权力，避免质检工作陷入流程化和形式化。（３）建立健全图书质量奖惩机制。需制定与质检制度配套实施的奖惩制度，奖惩应立足于企业生产实际，赏罚适度，能起到一定的激励和震慑作用，不能无关痛痒。