总经理把私营公司做大做强288条妙计008.docVIP

八 顾客看质量，也认牌子 90.事后控制不如事前控制 91.通过资本运营加速品牌成长步伐 92.网业合作 93.质量管理八项原则 94.认识IS0 9000系列标准 95.IS0 9000系列标准的给公司带来的好处 96.品牌权益 97.品牌维系 98.品牌管理 99.同名品牌扩张：产品种类延伸 100.异名品牌扩张：产品种类细分 101.产品品牌不能忽视不同人群的不同需求 102.知名与好感不同 103.品牌建设千万不要表错了情 104.在品牌接触点上赢得顾客 105.品牌接触点的三个层次 106.斜坡理论 百年老店为什么能够百年，关键是它们能够提供始终如一的质量和服务。这种让顾客放心的质量和服务反过来让百年老店成为一种信得过的品牌。人们往往愿意花大价钱买名牌。买名牌并不完全是顾客的虚荣心在作祟，在更大程度上往往意味着信任、质量和服务。质量和牌子是呼与吸的关系，吸是质量，呼是牌子。一时的广告轰炸可以在短时间内创出牌子，但要让牌子维持得长久，质量是最基本的保证。 所以说，现在是品牌不代表永远是品牌，不要让自己辛苦开创的品牌沦落，守住品牌才是公司不断发展壮大的基石。 114 事后控制不如事前控制 中国公司以事后控制为主，经营效果最差；美国公司以事中控制为多见，经营效果较好；日本公司以事前控制见长，效果最好。 ——陈燕（台湾企业咨询师） 质量管理的控制方式有一个典型的演化过程：最初出现的是事后控制，而后是事中控制，再是事前控制。这是从时间思维定义管理活动的一种方法。事后与事中控制都是使用负反馈控制原理，事前控制使用的是前馈控制原理。 公司的实际操作中，三种控制方式（事后控制、事中控制与事前控制）一般是结合起来使用。事后控制是最基本的最普遍的一种方式，但效果不如事中和事前控制好。在可能的场合应该更多地采用事中控制方式和事前控制方式。 91 通过资本运营加速品牌成长步伐 产业运作是加法，而资本运营是乘法。 ——沃伦·巴菲特（美国著名投资专家） 通过资本运营而非传统的体制性成长来加速品牌的成长步伐，这是上个世纪90年代开始出现在国际市场的重要现象。由于善用并购、套利交易等资本杠杆，很多国际化私营公司的规模和品牌影响远远超出其销售和收入应该达到的水平。这其中的高倍增空间往往由资本运营驱动，它们以金融倍增的形式增加了资金、商品和资产的流动，在这一过程中，品牌资产随之水涨船高。 在国内市场，“资本运营”虽然早已成为私营公司惯用的概念，然而长期以来，他们更多的是注重利用资金、实物等有形的自有资本进行运营扩张，而对于如何在资本运营的基础上对品牌资产实施整合性经营则缺乏深层次的关注。 通过资本运营加速品牌成长，主要会产生下面两个结果： (1)公司品牌成为复合品牌 如华龙演变为华龙日清，五菱演变为上汽通用五菱。这种复合性的私营公司品牌策略或是出于有意为之的战略性并购目的，或是为达成并购所能作出的阻力最小的决定。复合性品牌结构使新私营公司的注意力聚焦于细分市场，其规模化优势与品牌叠加效应能强化专业服务的竞争力。如华龙与日清合资以后将成为全球最大的方便面生产厂家，华龙日清作为方便面领域专业品牌的影响力同步强化；上汽通用与五菱合资以后，将在微车制造领域形成强大的专业优势。但是，这种理想化效果（这也往往是大多并购事件的初衷）的达成是以品牌文化基因的成功整合为前提。并购之后私营公司的内部交流和外部交流如未能达成价值和目标的真正结合，原有品牌资产将出现基因紊乱，甚至消解与弱化。 (2)产品品牌成为矩阵品牌 如合资后的华龙日清拥有“大众”、“甲一麦”、“好家庭”、“小康家庭”、“东三福”、“六丁目”、“今麦郎”、“出前一丁”、“开杯乐”、“公仔面”、“UFO”等完整覆盖高中低端市场的品牌矩阵；TCL和阿尔卡特合并之后产品品牌不仅能覆盖国内市场的不同消费层，而且整个品牌矩阵在国际市场上也具有相当的竞争力；健康元集团通过资本运营，其品牌矩阵大大强化，除包括以往单纯针对女性市场的太太、静心口服液之外，还将丽珠得乐、鹰牌等医药保健品牌揽人其中，整个私营公司的市场规模随之倍增。面对如此丰富的品牌矩阵，私营公司必须对中国市场的动态特征与结构性特征有更深入的理解，在此基础上针对中国市场城乡二元结构进行同构式品牌规划，让不同产品品牌能在同一市场内和谐共存、互不冲突，同时又能相互促进、相互借力。若产品品牌矩阵整合不到位，品牌之间的内耗将大大抵消其叠加效应。 92 同业合作 世界日益成为一个共同的市场，世界各地的人们——不管他们身处何地——都渴望得到共同的产品，并寻求相同的生活方式。全球公司必须忘掉国家、文化间的个体差异，致力于满