[2017年整理]电大必威体育精装版企业信息管理网上作业3.docVIP

企业信息管理作业3 （综合练习：第四章～第八章教学内容） 一、填写名词： 1、（ 管理信息系统 ） 由人和计算机等组成的，能进行管理信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统 2、（ ERP ） 集企业管理理念、业务流程、基础数据、人力和物力、计算机硬件和软件于一体的管理系统。 3、（ 供应链 ） 动态的链条，包括信息流、商品流、资金流。 4、（ 客户关系管理 ） 通过信息技术使企业在市场营销、销售和服务业务范围内实现以客户为中心的管理理念的软件系统。 （ 电子商务 ） 以信息技术为基础，以商品交换为中心的各种活动的总称，包括生产、流通、分配、交换和消费各环节中连接生产及消费的所有活动的电子信息化处理。 （ 电子数据交换 ） 将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，按照国家公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司与企业之间进行数据交换与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。 二、选择题： 1、消费者是主体，制造商根据消费者的需求安排生产，该供应链称为（ A ）。 A、Push模式 B、Pull模式 C、直线型供应链 D、网状供应链 2、根据参与电子商务的主体不同，电子商务可分为不同的类型。目前，淘宝网属于典型的（ C ）。 A、B2B网站 B、B2C网站 C、C2C网站 D、B2G网站 3、物料需求计划（MRP）主要应用于（ B ）。 A、 零售业 B、制造业 C、金融业 D、海关贸易 4、不属于电子商务具备的功能6、目前国内外供应链合作伙伴的选择方法有很多，当订购数量大、合作伙伴竞争激烈时，企业可采用（ C ） A、直观判断法 B、协商选择法 C、招标法 D、ABC成本法 7、在客户关系管理中，企业可设置客户价值分类，若将客户分为三个等级，那价值分小于60的应为哪类客户（ AC ） A、重要客户 B、VIP客户 C、一般客户 D、基本客户 8、电子数据交换EDI最早应用于（ B ）。 A、商业贸易 B、军事 C、政府公务 D、旅游业 9、以下哪种信息系统是利用推理引擎得出结论的系统（ AC ） A、事务处理系统 B、管理信息系统 C、决策支持系统 D、专家系统 10、双方对对方提供的价值高度满意，为能长期维持稳定关系，双方有大量有形和无形投入，双方有高水平的资料交换。该时期应该是客房生命周期的（ C ） A、考察期 B、形成期 C、稳定期 D、退化期 三．论述题 你是如何看待“不上ERP等死，上ERP找死”这个观点的。 1ERP 即企业资参考答案源规划,Enterprise Resource Plan是20 世纪90 年代由美国Gartner Group Inc. 提出来的。到了20 世纪90 年代由于企业进入全球化竞争,需要快速响应客户的需求、同时又要降低成本提高客户的满意度和增加利润因此需要对整个供需链供应商、企业内部、客户进行管理才能达到以上的目标由于MRPII 仅仅对企业内部进行管理显然已无法满足以上的需求从而促使ERP 的诞生。 2ERP 从一下3 个方面扩展了MRPII 的功能. 以供需链管理的管理思想为指导,面向供需链管理的信息集成,加强了与供应商和客户信息系统的集成,使得企业可以与供应商、客户协同工作信息共享以达到对市场作出快速反应节约成本增加利润的目的。密切结合企业业务流程重组Business Process Reengineering,BPR为了更有效地发挥ERP 的效益和效果必须对企业的业务流程进行重组同时ERP 系统必须面向供需链管理并能够灵活支持业务流程的变化要求。 3我国ERP 系统的使用情况 近几年我国许多企业都上ERP 项目总的来说效果不大好许多企业引进ERP 系统后根据自己企业的情况进行修改从而未能发挥ERP 系统的作用。 4ERP 系统实施的条件 企