[2017年整理]《现代公共关系学》课件.ppt

公 共  关 系 学 目 录 第一章 导论 公共关系是社会关系发展史的一个环节，人们正在逐步揭示它的本质、特征和发展规律。公共关系学是一门以公共关系为研究对象的综合性很强的边缘学科。作为一门有旺盛生命力的新兴学科，它的理论体系和研究方法等正处在不断完善之中。 第一节 公共关系的含义与特征 第二节 公共关系学的性质、对象和研究方法 第一节 公共关系的含义与特征 公共关系是工业文明时期市场关系的产物。要理解、掌握、运用好现代公共关系，就必须懂得公共关系的含义、基本特征和基本原则。 一、人类社会关系的发展与演变 二、对公共关系的界定 公共关系（Public Relations，简称为PR）。其代表性的界定： 1、国外专家——美国的爱德华·伯内斯、美国的坎菲尔德、英国的杰弗金斯、国际公共关系协会、英国的公共关系协会等 2、国内专家——居延安、王乐夫、赵建华、范铨远等学者，中国社会科学院公共关系课题组等 综合各家所长，对公共关系作如下理解：所谓公共关系，就是一个社会组织为了推进相关的内外公众对它的理解、信任、合作与支持，为了塑造组织形象、创造自身发展的最佳社会环境，利用传播、沟通等手段而努力采取的各种行动，以及由此而产生的各种关系。 三、公共关系的特征 四、运用公共关系的基本原则 第二节 公共关系学的性质、对象和研究方法 公共关系学是一门综合性很强的独立的边缘应用学科。要学好公共关系，必须掌握学习和研究公共关系的一些基本方法。 一、公共关系学的学科性质 二、公共关系学的研究对象 三、公共关系学的研究方法 1、唯物辩证法 公共关系学最根本的研究方法，为公共关系学的研究提供科学的指导。 2、个案分析提炼法 主要强调从实践中提炼公关理论。 3、参与实践法 将已取得的公关理论成果放到实践中去接受实践的检验，在实践中深化发展理论。 4、参考借鉴法 学习、借鉴国外的先进经验和研究方法，从邻近学科中汲取营养，参考它们的理论成果、研究方法，再加以改造，形成自己的理论特点。 第二章 公共关系的历史与现状 现代公共关系的产生有着深刻的历史根源和社会根源。第二次世界大战以后，公共关系得到了广泛的普及和应用，很快从欧美推广到全世界。我国在改革开放的作用下，从国外学习和借鉴公共关系，并将其逐渐中国化。社会主义市场经济促使公共关系在我国迅速发展。 第一节 现代公共关系在国外的诞生与发展 第二节 公共关系在我国的兴起与发展 第一节 现代公共关系在国外的诞生与发展 美国人艾维·李和爱德华·伯内斯等人为现代公共关系的诞生作出了杰出的贡献。第二次世界大战以后的公共关系，不仅得到了长足的发展，而且呈现出许多新的特点。 一、公共关系的史前概况 1 国外的公共关系起源 2 中国古人的公共关系思想 二、现代公共关系的产生及发展演变 2 现代公共关系观念在欧美的发展 三、国际公共关系的现状、发展原因及特点 第二节 公共关系在我国的兴起与发展 经济体制改革和政治体制改革需要公共关系。公共关系推动了我国改革的发展，推动了我国的物质文明和精神文明建设。在短短二十多年中，我国已出现了两次“公关潮”。有中国特色的现代公共关系正在逐渐走向成熟。 一、公共关系在我国兴起的客观必然性 二、公共关系在我国的历程 第三章 现代公共关系观念系统 公共关系是现代社会组织在一定的观念指导下开展的努力和活动。要在我国借鉴和运用现代公共关系，使其能健康、持久、科学地发展下去，首要的任务是要通过各种途径修正、普及和提高人们的公共关系观念。公共关系观念是一个系统，由关于主体的观念、关于客体的观念、关于主客体关系的观念三个子系统构成。 第一节 关于主体的观念 第二节 关于客体的观念 第三节 关于主客体关系的观念 第一节 关于主体的观念 公共关系观念，即人们对公共关系的本质、特点、运行措施和目的等等的看法和认识。所谓关于公关主体的观念，指的是公关主体对从事公关活动的自我的认识，包括“自我”观念、形象观念、质量观念、服务观念、真诚观念