取消认证常见问题解答(面向纳税人)教程.doc

取消认证常见问题解答（面向纳税人） 1.??????? 咨询问题：销方企业开具发票后是否进行身份确认？安全接入与统一受理平台的区别？ 答复内容：开具发票的时候，并不需要进行身份确认，开票请求也不会发送到安全接入。在企业进入开票系统、发票上传、上报汇总等操作时，才会进行身份确认；安全接入负责对身份验证进行合法性确认，业务受理系统负责对业务请求进行转发。 修订日期：2016年4月1日 2.????? 咨询问题：纳税人申报时，如何取得抵扣发票信息？在一窗式比对中比对明细是什么？ 答复内容：取得纸质发票的抵扣联；或从我们的查询平台勾选；一窗式不比对明细，只比对抵扣的税额合计之类的数值。 3.??????? 咨询问题：CA登录时的密码是什么？纳税人自己定的还是税务局人员定的？有没有初始密码？在哪里修改密码？ 答复内容：纳税人可以设置的，默认是8个8； 在哪里改需要咨询税控的技术支持。 4.????? 咨询问题：如果查询的发票量超过5000份，系统仅显示前5000份发票清单，这种情况修改发票查询条件如何进行修改？ 答复内容：在查询条件中缩短开票日期范围，增加销方号等。 5.????? 咨询问题：确认勾选是哪个状态表控制的？当前台显示不能确认时，是哪些原因造成的？ 答复内容：纳税人点击操作发起的，不是状态控制的；不能确认，通常是纳税人已经确认过了。1个月只能1次。 6.????? 咨询问题：昨天下午已经改为A级企业，但企业在平台上查无此纳税人？ 答复内容：隔日才可登陆，因为纳税人档案信息同步需要时间。 7.????? 咨询问题：增值税发票查询平台登录密码是什么？ 答复内容：输入证书密码。 8.????? 咨询问题：北京纳税人在增值税查询平台输入用户名和密码输入完就没反应了。 答复内容：由于北京比较特殊，在应用前面还有一个微软iis服务转发请求，需要让其先确认他们的iis是否正常。 9.????? 咨询问题：取消认证用户登录不上去，显示网页有错误。 答复内容：登陆不上的原因有税控的受理系统、身份认证系统的问题。 10.? 咨询问题：在哪里查询发票？ 答复内容：在‘发票勾选’里面输入发票的代码号码等信息查看。 11.? 咨询问题：纳税人只是勾选了2张发票，税额几百块钱，但是在确认勾选那里却有很多份发票，现在纳税人不敢确认了，询问原因。 答复内容：因为扫描认证的发票也在确认勾选栏中，所以那些发票应该是扫描认证的。 12.? 咨询问题：在取消认证查询平台无法登录，录入密码也无法成功，是什么原因？ 答复内容：如果取消认证系统登录不了，涉及这几个系统，局端身份认证系统有问题、受理系统的问题。 13.? 咨询问题：安装base. Driver.exe的时候与系统有关吗？用户用的是XP系统安装的。 答复内容：安装时要关闭IE。 14.? 咨询问题：操作系统闪退的原因是什么？ 答复内容：这是由于没有识别到盘的证书信息（目前操作时会读盘信息，有时候会遇到随机错误），导致闪退。 15.? 咨询问题：使用增值税发票查询系统对操作系统有要求吗？ 答复内容：要求在WINDOWS系统下才能正常登陆使用，WINDOWS XP及以上版本都可以；尽量不要使用从网上下载的GHOST安装系统，尤其是经过精简的GHOST安装系统。 16.? 咨询问题：安装证书和控件的时候有什么要注意的吗？ 答复内容：按照操作手册中的步骤进行安装；如果用非administrator用户登录WINDOWS，在安装证书和控件的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，即使当前WINDOWS用户在administrator组且具有管理员权限也必须选择“以管理员身份运行”。 17.? 咨询问题：使用发票查询系统时IE如何设置？ 答复内容：浏览器建议使用IE浏览器，360浏览器也可以（使用的是IE的内核）；IE8、IE9、IE10、IE11都是可以的，但是用户使用的IE小本版本也许会有差异；要把发票查询系统的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效。如果用非administrator用户登录WINDOWS，在启动IE的时候，需要选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，即使当前WINDOWS用户在administrator组且具有管理员权限也必须选择“以管理员身份运行”。 18.? 咨询问题：在使用发票查询系统时IE控件及驱动安装注意事项。 答复内容：按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装;不要插盘安装证书 （01.taxca.p7b）。 19.? 咨询问题：取消认证系统中，确认勾选模块，3月份包括2月份扫描认证的发票信息，这样正常吗？ 答复内容：不正常，3月份理论上应该只显示3月份扫描认证的发票和3月份待勾