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2秘书素质及职业道德
第二章 秘书的素质与职业道德; 通过阐释秘书的职业道德和素质的正确理念,了解秘书职业的特殊性和秘书组织训练的重要性,掌握和理解秘书人员应具备的素质和职业道德。; 教学重点与难点;第一节 秘书的素质;基本概念:;(一)秘书的政治素质 ;(二)知识素养;(三)能力要求 (12项);(四)心理素质;(2)秘书心理健康的基本品质:; 2、秘书心理的调适 ; ② 秘书心理调适的方法;二、秘书的性格要求;第二节 秘书的情绪管理;一、情绪管理的重要性;二、秘书的压力来源:;三、秘书如何面对他人的情绪化;2.秘书如何面对非理性的客户;3.秘书如何面对非理性的同事;第三节 秘书的职业道德 ; 二.秘书的职业守则;杨树森观点:; 问题讨论 ; 技能训练; 技能训练; 技能训练;祝学习进步!
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