二线客户接待流程教程.pptxVIP

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2017-05-06 发布于湖北
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二线客户接待流程教程

案场客户接待流程;;电话咨询六要素：; 电话咨询应规避的问题：;;（一）、客户来访前的沟通工作:;（二）、客户来访中准备工作:;（三）、热情迎接，自我介绍，了解称呼;（四）、周边配套进行充分介绍;（五）、对项目总体规划进行基本介绍?;（六）、带客户实地参观;(七)、结合销售资料，具体洽谈，细致介绍; 寒暄：;摸底：;定位：;逼定：; 八、订房交款流程：逼定成功后，在第一时间带客户订、交款。?;签订协议、订房：; 九、签约流程：注：客户签约时，置业顾问做到全程陪同，客户对合同有疑问的话，运用法务统一培训知识积极提供解答，打消客户的疑虑。积极提供解答。尽量规避客户更改合同条款。 ;十、回顾项目整体情况，做好客户的接待登记，欢送客户。 ;十一、催款：; 1、催款工作技巧及注意事项; 十二、老客户的维护：; 箴言成功的秘诀：不断的补充知识，学习学习再学习！态度决定一切！我们今天的收获，是我们过去付出的结果；假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出。以服务为理念，以诚信为标杆，以结果为导向，竭诚为客户服务！