2017年G-20“汽车营销”赛项规程(高职组).docVIP

2017年福建省职业院校技能大赛 “汽车营销”赛项规程 一、赛项名称 赛项编号：G-20 赛项名称：汽车营销 赛项组别：高职组 竞赛形式：团体赛 赛项归属大类：交通运输 二、竞赛目的 为福建高职院校搭建交流和学习的平台，促进校企合作向纵深发展，展示职业教育教学成果，促进职业教育教学改革，引领职业教育教学走向未来。 通过汽车销售顾问岗位工作情境的模拟，检验学生的营销沟通技巧、客户需求分析能力、销售流程应用能力和营销策划方案制定能力，汽车营销相关业务综合技能水平，考核学生的团队合作、职业心态与职业定位、心理素质等职业素养，对职业教育课程改革起到引领作用，提升学生职业能力和就业质量，为社会培养优秀的汽车技术服务与营销人才。 三、竞赛内容 汽车营销赛项设置三个子赛项：汽车销售综合技能竞赛、汽车营销策划技能竞赛和汽车营销基本技能竞赛，满分100分。 赛项总成绩由以上三个子赛项按照不同比例相加构成，其中“汽车销售综合技能竞赛”子赛项占比40%，“汽车营销策划技能竞赛”子赛项占比30%，“汽车营销基本技能竞赛”子赛项占比30%。以上三个子赛项均按照满分100分考评，最后按照相应占比累加形成赛项总分。 1.汽车销售综合技能竞赛。该子赛项通过情境模拟的方式进行，考核选手对整个销售流程的掌握与灵活运用能力，以及针对顾客进行销售接待、需求分析、商品说明和报价成交等环节的工作能力，是对选手汽车销售技能的全面考察。该子赛项定位于对汽车销售顾问岗位核心技能及相关拓展技能的考核，在考核专业能力的同时，兼顾方法能力、社会能力的考评。具体内容与比重如下： 序号 选手 主要内容 时间 成绩比重 1 A、B 风采展示 1分钟 10% 2 A （销售顾问） 展厅接待、需求分析、商品推介以及报价成交等 16分钟 75% 3 B （前台接待） 展厅接待、对A选手的销售过程进行准确评价 3分钟 15% 2.汽车营销策划技能竞赛。该子赛项通过现场策划、陈述的方式进行，考核选手团队营销策划方案制定、展示、陈述、评价方面的水平和能力；考核选手团队合作、互联网+汽车营销等方面的创意思维与创新意识。陈述前60分钟是选手团队准备时间，赛场陈述时间10分钟，使用PPT展示。 具体内容与比重如下： 序号 选手 主要内容 时间 成绩比重 1 A、B （策划） 汽车营销活动策划创意、PPT制作 60分钟 50% 2 B（陈述） 陈述的要点、风采、语言表达、团队合作、时间管理 8分钟 40% 3 A（陈述） 对B选手的陈述做准确评价 2分钟 10% 3.汽车营销基本技能竞赛。该子赛项采用上机操作的方式，考核选手对汽车销售相关业务流程的岗位操作能力，及相关理论知识的掌握情况。参赛队的两名选手同时参赛，时间为60分钟。 赛项的内容包括：汽车电子商务、商务汽配、商务汽修、车险承保、车险理赔、鉴定评估等主要业务流程及相应流程中必备的基本技能。 竞赛日程安排如下： 日期 事项 第一天 代表队报到、看场地、召开领队会 第二天 第一子赛项：汽车销售综合技能竞赛 第三天 第二子赛项：汽车营销策划技能竞赛 第三子赛项：汽车营销基本技能竞赛 四、竞赛方式 本赛项为团体赛，以院校为单位组队参赛，不得跨校组队。比赛以团队方式进行，每支参赛队由2名选手组成，需为同校在籍学生，性别和年级不限。每个参赛队可配1名领队，2名指导老师（领队可兼任）,参赛选手和指导教师报名获得确认后不得随意更换。 本赛项赛为技能竞赛，每队2名选手均需参加所有子赛项竞赛；第一、第二子赛项需2名选手合作完成，第三子赛项2名选手为独立上机操作。 五、竞赛流程 竞赛环节 竞赛内容 竞赛 形式 流程安排 第一子赛项 汽车销售综合技能竞赛 情境 模拟 选手在候考室进行抽签， 按抽签顺序进行本环节比赛 第二子赛项 汽车营销策划技能竞赛 制作PPT并汇报 每队参赛选手在指定机房完成PPT；每队选手按抽签顺序进行策划汇报。 第三子赛项 汽车营销基本技能竞赛 机试 两名选手同时入场，分别独立完成汽车销售相关业务流程的上机操作试题。 六、竞赛赛题 1. 汽车销售综合技能竞赛 此赛项公布模拟情境的赛题： 请在20分钟完成以下任务： 任务一：选手A、选手B进行团队风采展示，时间为1分钟。 任务二：选手A、选手B根据情境接待来店客户，时间为16分钟。 情境描述： 2016年××月××日，星期六，天气参照比赛当天的天气状况，一汽-大众启航汽车销售服务有限公司。 客户驾车前来，第一次到启航店，本次购车欲置换，购车预算30万左右。 选手B（前台接待）：接待来店客户，为客户引荐销售顾问。 选手A（销售顾问）：接待客户，按流程完成销售环节，送别客户。 顾客关注点： （1）关注车辆的外观、配置、产品定位与自己是否匹配； （2）关注驾驶安