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用户抢红包 巨头抢用户(微经济·小故事 大视野) 朱家顺 《 人民日报 》（ 2014年01月30日 10 版） 　　抢红包游戏正在风靡，表面上看是用户抢红包，背后实质是大佬们对用户移动支付习惯的争夺。移动互联时代，谁先以优良的体验留住用户并形成习惯，谁在未来的竞争中就能掌握更大的主动权 　　　　　　 　　腊月二十八，深夜11点，同学微信群里，正上演“抢红包”大戏。 　　“哎呀，漏掉一个红包好可惜，土豪你再发一个呗。” 　　“手机充电呢！今晚睡不着了，坐等大鱼出现。” 　　“哇咔咔，抢到37.33元，今晚一个没落下。” 　　“我才1.47元，这手气。” 　　“速度不给力，我要换4G！” 　　…… 　　趁着兴奋劲儿，我盘点了一下自己当晚的战绩，收到12个红包共88.32元，最高的35.02元，最低的0.09元；发出3个红包共75元，均被“秒杀”。 　　“你们昨晚刷屏刷了1000多条消息，不让人睡觉啦！”同学开玩笑说。春节来临之际，“新年红包”突然火了，要探究它为什么火，就不得不提抢红包的特点。 　　首先是玩法简单。用户点击进入“新年红包”公众号，填写发红包的金额和个数，附上祝福语，通过微信支付，可群发也可发给个人。其次，好玩。“抢”，充分调动了猎奇心，就像玩刮刮乐那样充满期待。用户抢到的金额档次差距明显，又激发了攀比心理，使没抢到的人跃跃欲试，抢到的人还想抢更多。再有就是社交性。群里面的朋友大都很熟，发红包既让自己慷慨了一把，也让感情更进了一步，互动中往往也能实现现金收发的基本平衡。 　　微信“新年红包”，与不久前上线的支付宝“新年讨红包”、新浪微博 “让红包飞”一样，都以便捷、新鲜的用户体验赢得各自的市场。这场抢红包大战的背后，各路大佬抢的其实是更多的增量用户，以更好的体验来吸引新用户的加入。 　　当然，再好的用户体验，也离不开对市场和用户需求的挖掘。春节发红包是个传统习俗，可称为“刚需”。加之春节期间，人际沟通频繁，移动产品生产者正是抓住这“天时、地利、人和”的契机，获取以年轻人为主的移动消费群体，寄望他们将移动应用习惯带回家乡、带给家人，???图赢取更广阔的市场。 　　正如微信创始人张小龙所说的，“用户体验是移动互联网竞争关键。”大部分互联网产品，可以利用人与人互联的因素，让用户产生连锁反应，让用户自己驱动用户，这会比花几个亿去打广告得到更好的效果。 　　所以，表面上看是用户抢红包，背后实质是大佬们对用户移动支付习惯的争夺。移动互联时代，谁先以优良的体验留住用户并形成习惯，谁在未来的竞争中就能掌握更大的主动权。不仅本轮抢红包之战如此，嘀嘀打车与快的打车等移动打车软件砸钱请全国人民打车的做法，其实也是如此。 　　诸如此类的明争暗夺还在移动互联网其它领域进行着，下一步，它又将给我们的生活带来怎样的颠覆呢？让我们一起拭目以待。