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PAGE  PAGE 31 小区物业保洁实习报告 篇一：物业公司的实习报告(共6篇) 精选范文:物业公司的实习报告(共6篇) 公司目前的经营范围有：物业管理(持证经营)、 园林花卉经营、水电安装及维修、基建维修、家居装修、经营商场、电力废旧物资收购及销 售。 恩施富源物业管理有限责任公司是目前恩施州物业管理企业中，物业管理范围最宽， 面积最大，基础最好，起点最高、综合实力最强物业管理企业。 恩施富源物业公司的服务 要严格按照以人为本是我们服务的核心，和谐发展以心换心是我们一贯的宗旨，求真务实﹑ 精益求精是我们永远的追求，诚信服务是富源物业走向社会化、专业化和经营化必备的行业 素质。上午这一课主要有两个目的：其一让大家对富源物业公司机构设置、企业文化建设、 公司运作模式以及企业从业人员素质有个了解;第二让大家适应环境，缓冲一下。这么周密的 安排恩施只有富源能做到，细节体现了富源物业公司领导帮子建设不一般，从上到下无不井 井有条。把会议室给我们当床睡呀真正做到了以人为本、以心换心来构建社会主义和谐社会 呀。把我们当作员工看啦上下班实行签到制时时刻刻为我们安全着想，从公司上层到公司员 工每天对我们都进行考核问我们学到了什么还有那些没有搞清楚不厌其烦。 这一个礼拜来， 我从富源物业公司管理实际出发结合书本知识大体对物业管理有了一个能让自己比较满意的 感性认识，从客户服务《窗口服务、大厅接待及会务服务需要注意的相关细节》;工程维修《锅 炉房及其设施设备、给水房、房屋排水系统、地下水箱、电梯房、配电房进行参观》;安全防 卫《小区巡逻、门岗、车辆管理、闭路电视监控、消防系统》和物业环境管理《小区保洁、 园林绿化》都有了一定了解。只是时间太短有好多东西都不能深入只能停留在表面，更重要 的是我们已经产生了感情不舍离去，我们走的那一天同学们都感觉好惭愧没有给富源物业公 司留下点什么、做点让人难忘的事好像都没有，在这里只能说谢谢为我们安排实习的每一位 师傅了。 [物业公司的实习报告(共6篇)]篇一：物业公司实习报告 1实习时间及地 点 2 1.1实习时 间 2 1.2实习地 点 2 2实习目 的 2 3实习单位及岗位 介绍 2 3.1实习单位介 绍 2 3.2实习岗位介 绍 4 4实习内容及过 程 4 5实习总结及体 会 6 实习报告 1.实习时间及地点 1.1实习时间 2013年3月——6 月 1.2实习地点 辽宁省管理 有限公司 2.实习目的 学习了二年的物业 管理，运用书本上所学的理论知识与实际相结合的原则，把所学的知识用到实际工作中去， 通过具体的工作对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解，并且了解物业服务 管理各个环节的实际工作。通过工作培养和锻炼自己面对和处理问题的能力，以便为今后正 式走上工作岗位做一个坚实的基础。 3.实习单位及岗位 介绍 3.1实习单位介绍 管理有限公司成立 于二零零四年，经过九年的发展现在已经是具有辽宁省物业管理二级资质的民营企业，总注 册资金伍佰万元。目前所管理的楼盘有等物业管理面积近四十万平方米，各类专业技 术及服务管理人员百余人。中维物业以全新中、高档建筑的物业管理和咨询服务为主要目标， 高起点地介入物业管理行业，目前已经走上良性发展的轨道。中维物业通过多年的努力发展 已经逐步发展成为发展定位准确、品牌声誉优良、服务标准规范的物业服务品牌企业。今后 也会更加努力的创造物业管理行业新的高峰。 我实习的项目是 吉总体规划约10万平米，09年开工，总体分二期实施，现已全部交付，主要临街部分为底 商，上为住宅。小区毗邻 和城区 我的实习岗位 是物业管理处客服部门的一名管理员。工作职责是在物业管理部经理领导下，负责管理小区 业主接待、回访等项服务工作；跟踪、验证，处理业主投诉；完成经理交办的各项任务等。 在初步了解[物业公 司的实习报告(共6篇)]了管理处一名管理员的工作之后，我开始跟着经理学习处理业主投诉 方面的工作。当接到投诉时，要安抚业主的情绪，耐心听清业主反映的事情，及时找到负责 人去安抚业主并采取最合理的方法解决问题。问题解决后要在工作日志上记录好投诉原因， 解决办法及业主的满意程度，并根据工作规章及时到业主家进行回访。 4.实习内容及过程 在刚开始到达客服 部时，只是跟着经理学习他是怎么处理业主投诉并教我简单的处理业主投诉的要点。这和我 在学校只学习书本上的知识是不一样的。客服部是整个物业公司的“中转站”，地位非常重要。 服务人员是 重，只有物业公 司有好的精神面貌和好的服