项目经理经验讲述教程.docx

项目经理是什么？ Q: 项目经理是什么？ 项目经理是公司委派，负责实现项目目标的个人，是公司授权的项目负责人，是项目的直 接组织者和管理者。 Q：项目经理的职责是什么？ 对项目全过程进行组织和管理，按预期交付项目的成果 管理客户关系，以取得客户对交付的成果和过程最满意的评价 管理项目团队，使之高效而愉快的工作，并获得最满意的工作体验 Q：IT项目经理的主要任务是什么？ 支持售前过程。IT项目一般比较复杂，交付风险大，需要在合同中约定工作范围，进度 计划要估算成本和人力资源，制定切实可行的实施方案。 负责项目交付。围绕目标，按照规范执行项目计划。按期汇报进度，保证项目在计划内 交付。 完成项目收尾。完成交付成果之后，要讲成果转移给客户，确保客户可以稳定地使用系 统。 管理干系人的关系。沟通各方人员信息，保持密切联系，解决矛盾冲突。 管理项目团队。寻找合适的资源，优化资源配置，建立合理的组织结构，确定清晰的职 责分工，打造高效的项目团队。 需要什么素质？ 领导力。领导力是指通过他人来完成工作的能力。领导力并不意味着『官』，而应 该是『领头的』。不仅要求别人做的自己能做到，而且要知道『下一步』，目标在哪里。 责任心。出于对承诺的负责，会倾尽全力达成目标。 积极主动。善于利用自身的优势改变局势。 压力承受。需要在压力中仍能保持镇定，冷静思考。 需要的知识和技能 专业知识 项目管理专业知识 IT技术 行业知识 实践技能 商务技能。要代表公司管理项目，履行合同。 项目启动。真正进入项目的第一个阶段往往是最慌乱的，必须清楚知道每天要做什么，这 样才能有条不紊。 计划的制定需要工具和平台，执行需要推进，质量需要把控。明确质量管理内容，以及在 什么情况下有权利喊『停』。 软技能 沟通和协调。沟通包括识别沟通对象，建立沟通渠道，明确沟通信息。 团队和激励。必须让成员能够团结，为了共同的目标而努力。 政治和文化。 项目启动的第一周 项目启动时，需要做的事情： 建立组织和制度。建立组织结构，确定职责分工，确定基本规章制度和工作流程。 明确工作思路。一边是要确认工作范围，制定工作计划；另一边要确定开发方法，特别是 马上要确定需求文档格式和工作流程。 启动的准备工作 确认项目范围。项目中范围包括两大类：一类是产品范围，也就是应该覆盖的业务 需求；一类是为了实现项目目标所需要完成的工作。将功能层级进行约定： 子系统：指相对比较独立、功能完整一组业务功能。 功能集：指在子系统内，按照业务特性归集的一组操作。 执行单元：一次完成的一个独立业务操作。 粗略工作量估算。 人力资源的配置。 确定开发过程。按照项目的实际情况，制定一个《项目开发过程》的文件。明确项 目的开发阶段，明确各阶段的交付物，制定交付物的模板。 群策群力，制定项目计划的方法 根据WBS方法指定活动清单。 确定活动之间的依赖，绘制网络图。 根据网络图的依赖关系和工期需求，分配资源，确定进度计划和资源计划。 根据资源和进度计划，制定项目预算。 通过需求矩阵，进行具体项目管理 需求矩阵按照子系统、功能集和执行单元的结构列出所有的功能需求，每列对应每项工作的 工作步骤以及每个步骤的工作量。 制定活动清单 计划过程的步骤如下： 排序和网络图分析 有了活动清单和依赖关系，就可以进行排序了。我们可以使用节点表示任务，用箭头表示依 赖关系。 通过对网络图进行分析，可以得到项目与时间相关的一些重要信息： 给定项目的预计和开始时间，能够计算每项活动必须开始和完成的最早时间。 给定项目的要求完工时间，能够计算每项活动必须开始和完成的最晚时间。 确定项目的关键路径，也就是最长活动路径。 资源和进度计划 进度计划是将工作计划安排到日历上，它不仅规定了整个项目各个阶段的起止日期，还规定 了所有项目的开始和结束日期。可以使用甘特图进行项目中的进度管理。 进度计划排定时，重点考虑两点： 资源的使用情况是否合理，是否存在资源冲突的情况。 对于那些有较大浮动时间的活动，可以初步确定是越早开始越好，还是越晚开始越好。 执行和检查 对于辛苦制定地计划，如何让每个人按照计划工作？如果知道每个人的工作进展？ 阻碍计划落地执行的原因 主要计划落地的主要原因有两点： 没有将计划细分，个人和计划之间缺少一个桥梁。但是将计划拆分到每天做什么也不现实， 所以，这里是一个工作的难点。 执行项目的人员之间水平有差异。 任务的分解和委派 为了解决上述问题，初步有了以下方案： 每组安周一周作为单位指定落实到个人头上的计划，制定一份一周工作计划表。 一周工作计划表每天检查，如果出现了异常，随时修改。 周五大家根据一周的工作内容，整理工作周报。 这个方法是不错。但是如果将工作分解到每天的粒度呢？ 基本思路是将工作按照工作的流程，分解为『关键步骤』，每项任务的