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@淘宝陶谦
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;大家有什么困惑?;一个视频;目录;为什么沟通不畅?;沟通三要素;沟通三要素-营造氛围;说不清楚是多么的急人;沟通三要素-清晰表达;沟通三要素-倾听他人;调查谁?;
需求调查的方式
与用户交谈,向用户提问题。
向用户群体发调查问卷。
参观用户的工作流程,观察用户的操作。
与同行、专家交谈,听取他们的意见。
分析已经存在的同类软件产品,提取需求。
从行业标准、规则中提取需求。
从Internet上搜查相关资料。
;需求开发》需求调查;需求开发》需求调查; 问答分析法
是什么?不是什么?
为什么做?不做行不行?
做什么?
需求存在二义性吗?
需求前台有矛盾吗?
需求完备吗?
需求是必要的吗?
需求可实现吗?
需求可验证吗?
需求的优先级确定了吗? ;需求开发》需求分析;需求开发》需求定义;提升与举措;需求确认
需求确认是指开发方和业务方共同对《产品需求规格说明书》进行评审,双方对需求达成共识后作出承诺。
包括:
“需求评审”
“需求承诺”
; 需求跟踪
需求跟踪的目的是建立与维护“需求-设计-编程-测试”之间的一致性,确保所有的工作成果符合用户需求。
需求跟踪有两种方式:
正向跟踪
逆向跟踪
正向跟踪和逆向跟踪合称为“双向跟踪”
需求跟踪矩阵 ;变化是正常的:
了解深入后发现原先设计中的错误或不足
市场发生了变化
公司组织架构发生了变化
人员调动了
控制方法:
放在新版本中
事先建立“游戏规则”:“事不过三”
社交技巧来减缓矛盾;推荐的几本书;后续课程;多谢聆听!
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