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员工应知应会——人事管理;目录;一、入职篇;;入职流程;二、考勤篇;⊙严禁代打卡，否则作解除合同处理； ⊙无故不打卡按旷工处理;午餐：12：00-13：00 晚餐：18：00 ;迟到：员工迟于上班时间打卡为迟到（若因特殊情况，需填写情况说明，由部门领导签字，报至人力资源管理中心基础管理部备案)一次迟到或早退达30分钟（含）以内的，每次扣款50元；迟到、早退达30分钟以上的，按旷工半天处理；员工当月累计迟到、早退3次或全年累计达5次，公司予以解除劳动合同 早退：员工于下班时间前，非公务需要而擅自离岗。相关处罚情况与迟到一致。 旷工：员工无故不到岗或请假未准而不到岗。员工旷工无工资，每次旷工达半天的，除扣除半天的工资外，同时罚款 50 元；旷工达一天的，除扣除当天的工资外，同时罚款 100 元，旷工达二天的，除扣除二天的工资外，同时罚款 200 元；旷工达三天的，除扣除旷工期间的工资外，同时解除员工的劳动合同 ;因公外出：必须办理出门手续，返回后必须及时将出门证交至人事部门，否则以旷工论处。;;员工出差时需携带电子考勤卡（即工号牌）至出差地刷卡；若新开公司、店面没有考勤系统，由当地人事代做考勤，结束后将考勤在OA上注明。 ;法定休假：元旦、春节、劳动节以及国庆节； 婚假：员工入司满一年，凭结婚证提前一月申请； 产假及陪产假：凭医院相关证明提前一月申请； 工伤假：符合工伤认定条件，假期超过12个月，需经劳动能力鉴定委员会确定； 丧假：直系亲属，给假3天；非直系亲属，给假1天； 带薪年假：作业级与文员级入司满三年，主管级及以上入司满两年，可休年假3天，需提前15天申请；以后每增加一年，则多一天年假期； 探亲假：集团外派员工（驻外3个月以上），非集团外派的外地籍未婚员工（工作满1年后）可享受探亲假。需提前15天提出 申请。 ;产假：女员工在怀孕期间应按照卫生部门要求做产前检查，女员工产前检查应按照出勤； 员工在哺乳期内可以根据正常的作息时间提前1小时下班，或推迟1小时上班，但这两种待遇不可同时享受； 当地政府如有另行规定的，则按当地规定执行，同时报总部备案。 陪产假：男员工在配偶生育时，可以申请陪产假，假期的天数参照当地相关规定执行。 工伤假：员工因工负伤，符合国家规定的工伤认定条件的，根据需要可休工伤假；工伤假应根据医院出具的诊断书确定休假时间。 丧假：员工直系亲属（配偶、父母、子女、配偶父母）去世，3天假期；非直系亲属（兄弟姐妹、祖父母、外祖父母）去世，1天假期。;探亲假：集团外派员工驻外3个月以上，正常单程车程在8小时以上的员工一年可享受4次探亲假,一次探亲假为期5天（不含路程时间（含春节）；单程车程在8小时以下的员工一年可享受2次探亲假,一次探亲假为期3天(不含路程时间)（含春节）。 集团外派员工如不能按时享受探亲假，其直系亲属可按照上述标准前往员工外派地进行探望，按照员工探亲假的标准予以1～2人的差旅费用报销，家属住宿费用可按照员工出差标准报销，报销天数以实际住宿天数为准，但最多不超过5天。 年假：作业岗和文员级员工工作满3年，主管级以上级别的人员工作满2年的可享受3天的年休假；以后在公司每延长1年，则多增加1天假期，最多不超过7天；员工当年受到行政处罚的，不享受当年的年休假。;病假：需提供病历以及医院诊断证明，1天（不含1天）以上病假须持指定医院证明（急诊除外），否则以事假处理。 ; ; ; ;三、离职篇;离职;个人拟写辞职申请（落款亲笔签名），经部门领导审批，人事部门核准 ;;不能胜任本职工作时，经过培训或调换工作岗位后仍不能胜任工作的 不能按时按量完成工作，给公司利益带来损失； 工作时间利用公司资源做与工作无关的事； 严重失职、营私舞弊、或泄露公司商业机密对公司利益造成损害的； 计件类作业岗位，如连续三个月度计件排名在同一商品品类中均为后三名的，或六个月内累计有三个月度计件排名在同一商品品类中均为后三名的； 因服务不到位，在同一岗位受到顾客三次重复投诉的； 公司作为服务性企业，对待顾客投诉实行“首问负责制”，即第一位接到顾客投诉电话的员工无论其在何岗位、任何种职务，均应友好接待，及时将该投诉转至客服部门，并作跟进，如因拖延时间而造成顾客的再次投诉，经核实的； ;员工有下列情形之一的，公司予以解除劳动合同;四、福利管理;基本社会保险;假期类福利：国家法定假期、婚假、产假及陪产假、工伤假、丧假、带薪年假、探亲假、病假 礼金（品）福利：婚礼礼品、生育礼品、节日礼金/礼品、三八妇女节礼品 补贴类福利：餐费补贴、住房补贴 驻外类福利：驻外补贴、住房补贴、探亲假、慰问品发放 其他类福利：节日团聚、医疗费用报销、体检、户口;住房补贴：①集团计划内引进的应届本科及以上学历的毕业生，家不在当地，当地子公司也不能提供集体宿舍；② 经