第9章配送中心管理信息系统资料.ppt

第9章 配送中心管理信息系统;主要内容;9.1配送中心信息管理系统概述;3.配送管理信息系统基本功能 (1)信息处理功能 配送管理信息系统能对各种形式的信息进行收集、加工整理、存储和传输，以便向管理人员及时、准备、完整地提供各种信息服务。 (2)事故处理功能 配送管理信息系统能够从事部分日常性事务管理工作，如账务处理、统计报表处理等。 (3)预测功能 通用多维数据库技术开发决策支持系统，对历史及现实销售数据进行深层挖掘，账目按不同管理角度汇总。纵向分析会计期间运行趋势，与历史数据比较，通过运用适当的数学方法和科学预测模型，预测企业的未来。; (4)计划功能 运用各年度销售量变化趋势分析、销售同比分析、销售利润与费用率分析，为计划部门编制商品计划以及财务部门下达财务指标提供依据。 (5)控制功能 企业在计算机系统内，针对每个使用者的工作职责，分别定义不同的权限和口令，在商品进货、结算价格等方面严格权限管理，超权限不能进入业务流程。 (6)辅助决策和决策优化功能; 9.1.2.配送中心涉及的作业;; 1．订单处理作业 配送中心的交易始于客户的询价、业务部门的报价，然后接受订单，业务部门需查询出货日的库存状况、装卸能力、流通加工负荷、包装能力、配送负荷等来满足客户需求。当订单无法按客户要求的日期和数量交货时，业务部门需进行协调。由于配送中心不随货收款，因此在订单处理时，需根据公司对客户的授信状况查核。此外，还需统计该时段的订货数量，确定调货、分配、出货程序及数量。若用户对订货不满意时，退货数据也在此阶段处理。;2．采购作业 接受订单后，配送中心需向供货厂商或制造厂商订购商品，组织货源。采购作业包括商品数量需求统计、对供货厂商查询交易条件，然后根据所需数量及供货厂商提供的经济订购批量提出采购单。 3.进货入库作业 采购部门开出采购单后，入库进货管理员即可根据采购单上预定入库日期进行入库作业调度、入库站台调度。在商品入库当日，进行入库资料查核、入库质检，当质量或数量不符时应进行适当修正或处理，并输入入库数据。入库管理员可按一定方式指定卸货及托盘堆叠。对于退回商品的入库还需经过质检、分类处理，然后登记入库。 商品入库后有两种作业方式： (l)商品先入库上架，等候出库需求时再出货。商品入库上架要按照仓库区域规划管理原则、商品生命周期等因素来指定储放位置并登记，可由计算机自动完成，也可由管理人员手动实施，以便日后的库存管理或出货查询。 (2)直接出库。管理人员按照出货需求将商品送往指定的出货码头或暂时存放地点。出入库搬运过程中需由管理人员选用搬运工具、调派工作人员，并安排工具、人员的工作时程。;4．库存管理作业 库存管理作业包括仓库区管理及库存控制。 (1)仓库区管理。包括商品在仓库区域内摆放方式、区域大小、区域分布等规划；商品进出仓库的控制可选择先进先出、后进先出的方式。 (2)库存控制。制定库存盘点方法，定期负责打印盘点清单，并根据盘点清单内容清查库存数、修正库存账目并制作盘盈盘亏报表。 ; 5．补货及拣货作业 当库存数量和能够满足出货需求量时，就要实时补货。出货时，根据需求数量打印出库拣货单和各项拣货指示，进行拣货区域的规划布置、工具选用和人员调派。出货拣取后还需补充拣货架上商品，使拣货不至于缺货，这包括补货量和补货时点的制定、补货作业人员调派等工作。 6．流通加工作业 在配送中心的各项作业中，流通加工作业是最能提高商品的附加价值的环节。流通加工作业包括商品的分类、过磅、拆箱重新包装、贴标签及商品组合包装。因此需要对包装材料及包装容器进行管理，组合包装规划的制定、流通加工包装工具的选用、流通加工作业的调度、作业人员的调派等。; 7．出货作业 出货作业包括根据客户订单，为客户打印出货单据、制定出货调度、打印出货批次报表；在出货商品上贴地址标签，并对出货数量和品种进行核对，制作检查表；由出货调度人员决定出货方式、选用出货工具、调派出货作业人员，并决定运输车辆大小规格与数量。 8．配送作业 配送作业是商品的装车和完成运输。首先对配送区域的划分和配送线路做出安排，选择商品装车顺序，并在商品配送途中进行商品跟踪、控制以及对配送途中意外状况的处理。 9．会计作业 商品入库后，则由收货部门制作入库清单，作为供货厂商催款稽核之用；商品出库后，销售部门可根据出货数据和价格等相关信息制作应收账单，并将账单传送到会计部门作为收款依据。同时，会计部门制作各项财务报表，作为经营政策制定和经营管理的参考。;10．经营管理及绩效管理业务 除上述作业外，还需高层管理人员通过各种考核评估来实现配送中心的效率管理，并制定经营决策及方针。工作人员或中层管理人员向上级领导提供各种信息与报表，作为经营管理和绩效管理的依据，这些信息或报表包括出货销售统计数据