志愿者活动礼仪教程.pptx

志愿者活动礼仪;目录;互动游戏时间;一、志愿者的定义;联合国： “不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质报酬的情况下，能够主动承担社会责任而不关心报酬奉献个人的时间及精神的人。 ;中国： 自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性、长期性服务活动的人 ;二、志愿者的服务类型;;;;志愿者的服务类型;礼节：世界上最廉价的、而且能够得到最大收益的一项品质就是礼节。  --拿破仑.希尔 ;首因效应;尊重原则 礼仪的本质：尊重（情感、感受和需求） 真诚原则 宽容原则 从俗原则 适度原则 ;男士仪容修饰要点 卫生 剃须 修剪好鼻毛、耳毛，遮掩体毛 发型：前发不覆额，侧发不掩耳，后发不触领，收敛个性，发型保守 ;1、面部修饰规范 洁净、卫生、自然，切忌浓妆艳抹 2、肢体修饰规范 保持手的干净清洁、指甲和指甲油、腋毛不外露、不穿露趾的凉鞋或拖鞋 3、发部修饰规范 整洁、长短适当、染发、发卡发带的选择 ;活动礼仪;; 1、要重视活动预告，慎重考虑能否参加后再报名或主动联系活动负责人（领队）。 2、守时守信，牢记活动时间、地点、联系人、联系电话，若遇突发情况不能到场或迟到时，提前联系告知领队； 3、因天气等因素变化，请大家尽量提前主动联系领队，或关注义工沟通群，确定活动是否正常开展。 4、参加活动穿着尽量休闲，方便活动，建议：义工T恤衫+义工帽+牛仔长裤+运动鞋； 5、参加活动尽量别带手提包，以免影响及束缚参与活动或出现物品丢失； ;6、参加活动全程要遵守交通规则，注意人身安全； 7、参加活动不应迟到，早到半小时了解服务内容； 8、若要带他人参加活动，应提前告知活动领队； 9、遇到名额较少的临时活动，负责人有权合理调配，并作好相关解释工作； 10、义工T恤衫要保持整洁，不可擅自修剪或贴除标志，不可作其它用途； 11、有义工牌的义工佩带义工牌； ;12、到活动现场后，要主动向领队签到、领义工服； 13、要注意形象，衣着得体，帽不应斜戴，； 14、听从领队或者社工的安排，坚守分配的工作岗位，不应随意听从主办方的调度和差遣； 15、要服从工作安排和分工，发扬不怕苦、不怕累的志愿精神，尽职尽责完成任务； 16、活动分工不分家，活动中要互帮互助、团结协作，共同协助活动顺利开展； 17、参加活动要注意环保、爱护公物、讲究卫生，严禁随地吐痰、乱扔垃圾； ;18、抽烟有损形象，若切实需要抽烟，请选择吸烟区或回避一下大众； 19、酒后不宜参加活动，参加活动时不宜喝酒，酒后不宜驾车； 20、活动中，不讲脏话粗话，不与他人争执，遵守市民道德守则，争做文明人； 21、要维护协会形象，不贪小便宜，除非主办方赠送，经领队同意后方可领取，否则禁止带走活动物品； 22、要有节约资源意识，活动中严禁浪费矿泉水、食物等； 23、活动中，可自带像机拍照，但不能影响工作和活动的顺利开展； 24、不应随便答应活动对象请求，有需要请做好记录； 25、若遇突发情况须提前离开，务必主动联系告知活动领队，并做好工作交接； ;26、活动结束???要主动向活动领队签退、登记服务时间及上交活动前领取的衣服等物品； 27、活动领队要负责向义工联作好活动前的活动报备和活动后服务时数的上报工作及义工活动总结等工作； 28、对表现不好、行为不检点、有损义工联形象者将免除参加大型活动与对外交流资格； ;29、对严重破坏义工联名誉和危害义工联发展者，经义工联理事会审核证实后劝其退会； 30、不允许会员利用义工联平台做违反法律法规的事情； 31、未经允许不可以义工名义从事拉赞助等行为； 32、每位会员都应当维护义工联声誉，不得散播对义工联不利的谣言。 ;提前预约，按时到访 尊重老人，进屋莫捂口鼻 首先亮明身份 ，说明来意 关爱老人 ，平身交流 关注家人，学会倾听 赠送物品，需服务对象知情同意 教授护理知识 全家齐参与 ;谢谢聆听