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现货黄金电话营销课件;Your Slogan here;电话营销的语言;目 录;第一节 电话营销的概念与特点;一、电话营销和电话销售; 二、金融营销八大专业化流程;三、电话营销新型模式;电话营销过程是靠声音传递信息 营销人员必须在极短的时间内引起客户的兴趣 电话营销是一种你来我往的过程 电话营销是感性而非全然理性的销售 ;五、电话营销的优点;第二节 电话营销的目标与流程; 目标：最希望在这通电话达成的事情 成功营销产品 成功约见 成功开户 ;2.电话营销的三个步骤;第三节 电话营销前的准备工作;前期准备4步曲;1、塑造积极的心态;2、建立客户档案;页码*︱讲义标题;3、做好时间管理和安排;客户最佳电话拜访时间;4、准备好话术及常见问题答疑汇总;总之：准备越充份，营销成功率越高;第四节 电话营销的沟通技巧与异议处理;一、电话营销的沟通技巧;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;页码*︱讲义标题;沟通技巧关键词;三、电话营销初期常见异议：;页码*︱讲义标题;异议处理1;*;异议处理2;异议处理3;异议处理4; 促成时常见的异议：;促成时异议处理的技巧;异议处理5;异议处理6;异议处理7;异议处理8;第五节 客户的跟进与再开发;跟进的对象：已成功营销并签约的客户 跟进的目的： 推广必威体育精装版的产品信息 挖掘客户更深层次的投资需求 跟进的注意事项： 直接称呼对方，传递亲切感，营造轻松愉快的通话氛围 详细介绍自己，建立并加深与客户间的相互信任 不推荐客户不感兴趣的产品，尽快引入正题 ; 确定客户再开发的对象：未成功营销的客户 把握客户再开发的原则： 1、准客户原则：确认对方是值得再开发的准客户，即对提供的服务和产品有需求，有兴趣，有权做购买决定的客户。 2、 时间原则：对未营销成功的客户应兼顾客户的意愿，短期内至少进行三次电话沟通。“趁热打铁”成功营销。 ;电话营销的客户再开发;第六节 电话营销的注意事项;电话营销应该注意的事项;第一次与客户交谈需要注意什么;第一次与客户交谈需要注意什么; 结束语专业化就是按照程序一步一步去做。技巧只有通过不断实践才能得到，客户才是最好的老师。