涉外企业文化调查报告—德芙.docVIP

湖南商学院 外国语学院 涉外企业文化调查报告 题 目独一无二的德芙巧克力 --玛氏企业文化调查报告系 部外语系专 业英 语班 级0922学 号090812061学生姓名唐瑞霞指导教师谢亚军职 称讲 师 2011年 03 月 03 日 独一无二的德芙巧克力 --玛氏企业文化调查报告 调查目的：通过对玛氏企业的调查，对我国涉外企业的基本状况，特别是企业文化方面有所了解。扩大自身专业知识及相关信息。 调查时间：2011年2月 调查对象：德芙巧克力，玛氏食品公司 调查方式：实地调查，资料收集 “牛奶香浓，丝般感受”，相信大家看到这句广告词脑海中马上会浮现香甜诱人的德芙巧克力。德芙巧克力从1995年开始成为了中国巧克力的领导品牌，是人们心中独一无二的巧克力经典。她独具魅力的丝滑口感与香醇回味，征服了众多爱好者的心。而德芙巧克力的成功，与其生产公司玛氏公司独特而深厚的企业文化是分不开的。 一 .德芙巧克力的产生和发展 （一）德芙的故事 故事开始于上世纪40年代，一天 HYPERLINK /view/6744.htm \t _blank 希腊裔美国人莱昂.斯特法诺斯（Leo Stefanos）看到他的儿子正在大街上，不顾安危地紧追在一辆贩卖冰淇淋的卡车后面，出于对儿子安全的担忧，为了不让儿子再为买到一支冰淇淋而在马路上奔跑，这位芝加哥糖果店老板决定开发一种优质 HYPERLINK /view/331113.htm \t _blank 巧克力冰淇淋。经过几个月对产品 HYPERLINK /view/2290978.htm \t _blank 配方不断的调整和改善，这个因爱而生的优质巧克力冰淇淋终于问世，并被莱昂命名为 HYPERLINK /view/273316.htm \t _blank 德芙。 　　富含奶油的同时被香醇的巧克力包裹的冰淇淋，一推出就大受好评，很快儿童以及大人都爱上了德芙。到上世纪70年代，每年都有超过一百万的德芙售出，喜爱它的 HYPERLINK /view/99548.htm \t _blank 消费者蜂拥而至，络绎不绝。 　　不久，德芙的流行引起了一家专业巧克力制造商玛氏食品（MM/Mars）的极大兴趣。 　　1986年，玛氏食品（MM/Mars）将德芙拥入怀中，并将因爱而生的德芙品牌视为掌上明珠。在对德芙巧克力的纯度和口味进行改善后，玛氏食品在上世纪90年代推出了牛奶巧克力和黑巧克力等新口味巧克力，这些巧克力续写着德芙的传奇，德芙巧克力的流行，持续至今。 正是对质量提升孜孜不倦的追求，才造就了德芙巧克力香醇的味道和丝般顺滑的口感。也正因如此，全世界越来越多的人爱上了因爱而生的德芙巧克力。 eq \o\ac(○,1) 德芙，中文译名与汉字中的“得福”相同，意指得到幸福。Dove,原义是代表和平的鸽子，但人们又赋予了她另一层含义：Do you love me .因为巧克力是传递情意，享受美好瞬间的佳品。 （二） 德芙在中国的发展 193年，第一块德芙巧克力在中国诞生，自此，德芙品牌正式进入中国。 1995年，独一无二的丝滑口感，奠定了德芙在中国块状巧克力市场的领先地位，并使德芙成为中国人心中的巧克力经典品牌。童年，德芙碗装上市，德芙巧克力成为既可以独享、又可以与人分享的美味。 1998年，德芙推出散装和分享装的不同系列为人们提供更多分享选择。 2002年，德芙星彩巧克力上市。德芙进取了一个新的消费领域-礼品。 2003年，德芙精心之选巧克力礼盒上市，创造了德芙礼品系列的一个经典的传奇。 2005年，德芙全线更换包装。以更优雅、高品质的形象，进入人们的生活。 2006年，“此刻尽丝滑”的口号，引发了德芙与消费者的共鸣。德芙独具魅力的丝滑特质，使越来越多的人们，爱上德芙带来的愉悦时光。 2008年，德芙“心随”系列四款口味在中国六大城市面世，“心随”使德芙独有的愉悦体验，能够随时随地、随心而享。这一惊喜新亮点，迅速赢得人们的喜爱。 2009年，德芙巧克力全线升级：“心随”系列全国上市、“66倍醇黑巧克力”全新上市、轻巧脆心口味全新上市。德芙以更丝滑的口感、更优雅时尚的形象、更具时代魅力的品牌内涵，为中国消费者带来无限新惊喜。 三.玛氏食品公司独特文化 玛氏公司是全球最大的食品生产商之一，在全球巧克力、宠物护理、糖果等行业具有领先地位，拥有众多世界知名的品牌。玛氏公司创建于1911年，那时，Frank C. Mars和他的妻子在华盛顿Tacoma家里的厨房开始了第一次糖果制作。