物业部2014年工作总结及2015年工作设想.docVIP

物业部2014年工作总结及2015年工作设想 今年年初集团公司对物业部领导班子进行调整，新老结合的班子成员目标明确、团结一致，决心带领物业部全体员工践行“为民、务实、清廉”的管理理念，克服各种困难，努力做好经营性和非经营性资产管理与服务工作，力争完成物业部2014年度经济指标。现就2014年工作完成情况及2015年工作设想汇报如下： 第一部分：2014年工作完成情况 一、经济指标完成情况： 截止2014年11月底，物业部预计实现收入1200万元；成本支出1107万元（含代公司支付安置小屯住户费用80多万元）；实现利润93万元。 完成了物业公司三级资质备案工作。 二、多举措并举，提升管理水平、激发员工潜能： 　　１、加强管理，正确引导： 一是提出统一思想、转变观念、细化管理、强化服务的要求，陆续出台《物业部员工廉洁自律守则》、调整办事流程、明确部门职能、规范管理层级、约束员工行为，力求展现资产经营和物业服务工作新面貌新气象。 二是积极参与集团公司工会开展的劳动竞赛活动，召开物业部全员劳动竞赛动员会，各部门经济管理指标与党员创优、劳动竞赛评先和各项奖励惩罚相结合，正确引导员工积极进取、争优创先。 三是加大内、外部宣传力度，将日常工作中诸如多部门配合查堵跑冒滴漏、组织消防安全知识培训和实际操作、学雷锋关怀孤寡老人等消息在不同渠道报道和宣传，调动员工潜能和工作热情。 四是规范劳务用工管理，今年年底与外地劳务公司的劳务合同到期后，与集团公司有长期合作的北京劳务公司签订劳务派遣合同，规范了劳务用工，降低了人工成本。 ２、重视安全工作，保一方平安、民生安稳： 一是针对平房存在极大安全隐患，加大宣传、投入和培训，每月开展不少于两次的多部门配合协同专项安全检查，对物业公司所管辖的21个宿舍区、基地绘制了消防示意图，进行了20余次的“消防安全综合大检查”，发放、张贴“安全告知书”900余份；逐户签发“消防安全告知书”500余份；对宿舍区、基地、外租户进行的消防检查，共查出消防安全隐患98处，开具整改通知书40余份；全年组织消防安全培训4次，120余人次参与培训；组织消??演练3次，60余人次参加；组织消防安全知识竞赛，80余人次参加维护地下消防栓20处，地下消防栓安装消防标识20处；对所管辖区域内的120个消防栓进行了检查，安装灭火器箱49个，放置灭火器151个，为各个宿舍区的消防安全工作打下了坚实的基础。 二是积极配合海淀区人武部、永定路街道、派出所等有关部门部署的联防工作，安排90人次圆满完成长安街沿线指定位置专人值守任务三次，并对反映强烈的近年来北侧西部院墙栅栏因低矮而导致几次入室盗窃一事高度重视，安保部门与工程部密切配合，设计整改方案，自行采购材料并制作、安装１２０米长70公分高栅栏围墙，不仅消除了安全隐患，也最大程度节约支出，受到派出所及居民的肯定与表扬。 三是协助公司有关部门做好维稳、保卫协调工作，处理好各种突发事件33起、223人次的来访，保证了公司机关的正常办公。 ３、树立服务意识、查漏补缺，坚实非经营性资产各项基础 一是针对宿舍区及基地房屋老旧、配套设备设施老化等实际情况，我们提出全员服务、周到服务的要求，无论投诉、报修反映到哪个部门和个人，都要主动协调并全程参与直到问题解决。全年受理居民各种报修4500余次，根据平房宿舍区结构及线路老化易发生火灾的情况做到到了勤巡视、勤检查、发现隐患及时排查处理。在冬季供暖、夏季防汛期间沿袭24小时值班制度，确保了汛期无重大事故的发生。此外，对32号院夏季用电高峰电负过大、采取限电措施等居民反映强烈但短期不能解决的问题，我们对所有的线路做了又一次排查，对线路破损、压线松动、计量表不准、私拉电线等问题进行处理，确保了用电高峰供电系统的安全可靠。同时还主动与供电局等有关部门联系，通过多次沟通，目前已得到有关部门的理解和支持，正在共同探索经济、可行的解决方案。针对大院居民反映暖气不热的情况，投资 20 多万元改造了供暖干线管道，是今冬的供暖质量有了明显的提高。 二是配合海淀区参加全国文明城区建设活动，就管辖区普遍存在的居住环境基础较差的现象，在万寿路街道包括资金、车辆等的全力支持下，组织车辆、人员、发动团员青年投入到大院的整治环境的活动中。前后抽调共计百余人次全力清理院内杂物、垃圾、楼房楼道内被遗弃的破沙发、柜子等、光这些就拉走60多卡车。拆除了居民违章塔建的棚子、晾衣杆、小饭馆的广告牌、修剪树木20余棵、整治游商等，此外、购置了大小23个垃圾桶、建造了两个垃圾池，车位重新划线、硬化300多平米的门球场，方便群众健身。组织管理人员、青年团员义务劳动6次，铲除小广告、花园清理树叶、拔草等。为保持清新美丽的环境，我们还与20多家小饭馆签署门前厨余垃圾、占道经营的三包协议，加装了4快宣传展板，设专人对院内