停车场管理制度教程.doc

XXXXXX集团有限公司 PAGE  PAGE 16 停车场管理制度 2014 USER CHINA 2014/5/26 停车场管理制度目录 目录 第1-1页 第一项——停车场运行管理细则 第2-4页 第二项——停车场保安员工作细则 第4-6页 第三项——收费系统操作员工作细则 第6-8页 第四项——停车场员工设备配备 第8-9页 第五项——停车场守则 第9-12页 第六项——停车场应急措施 第12-14页 第七项——停车场财务收费制度 第15-15页 第八项——停车场职级权限及监管 第15-16页 第一项、停车场运行管理细则 停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均按保安员指挥停泊。 免费/特种车辆的使用 免费车辆需由公司董事长签署后，交由办公室制作发行免费卡。 促销减免政策根据广场整体经营以及销售活动需要，经公司董事长审核后执行。 军车、警车、救护车及抢险车辆等特种车辆进入停车场执行任务，保安员通知主管领导到场确认后方可免费，并在收费记录本上填写进入事由、车牌号、停放时间签字确认。? 军车、警车、救护车、抢险车等特种车辆非执行任务进入停车场，正常收费。 月租、季租、年租车辆的使用 有意租用月租、季租、年租车位的客户可与办公室接洽，由办公室全面介绍车场使用及收费情况； 办公室与租户签订车位租赁合同，租约复印件交财务备案，同时告知保安部车位出租情况。由车场保安员监督月票卡车辆停放情况。 每月由财务根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。 租户在缴完租金后，凭缴款单据由办公室负责对卡进行延期。 注意事项： ⑴领取月卡、季卡、年卡时，需向财务缴纳100元/张作为押金。 ⑵如因原卡遗失、损坏等原因重新做卡时，须向办公室阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡。卡费10元，押金不变。 收费标准：月度XXX元/辆、季度XXX元/辆、半年XXX元/辆、全年XXX元/辆。 临时停车车辆管理办法 停车指南： 收费标准：临时停车2小时内3元/辆，每超过1小时加收2元，上限10元。 停车场保安维护 停车场内特设一名保安员负责收费、巡逻，维护车场秩序、治安及协助收费系统操作员进行其他管理； 24小时闭路电视监控及录映，由消防监控中心保安员负责监控，发现可疑人物在车场行动，立刻通知车场保安员及主管前往处理。 清洁管理 停车场之清洁由清洁工执行，每天定期清扫地面一次，其余时间保持地面没有垃圾、积水； 每月定期给车场指示标志清扫一次，清理蜘蛛网及其他卫生死角； 对上下车道每月定期清洗两次，并通知车场主管； 第二项、停车场保安员工作细则 保安员的职责如下： 维持车场出入口秩序，保证车道畅通； 实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入登记表》。 遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 负责指挥场内车辆行驶和停放，维持停车场交通、停车秩序。 负责对停车场通道和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭的清洁工作。 对于不懂使用系统客人，要协助其进场； 对于系统问题(如无卡、无法进入)需及时通知车场收费员处理； 禁止无关人员玩弄车辆及停留于车场; （1）车辆停泊后,要求司机熄火将贵重物品取走，关好门窗， 禁止司机车内等候； （2）搬运人员，施工人员在车场工作，需申请并做好登记，进出物品需有主管部门签发的放行条，方能放行； 熟记固定车位及月保车车辆，公司车辆牌和司机； 发生交通事故或其他突发事件，要及时报告主管人前往处理，并提供实际现场报告协助处理； 对车场的设备损坏及卫生情况要及时上报主管人员； 车主丢失停车卡的凭车辆执照取车，并做好登记,无停车卡，又无车辆执照的一律不得取车，以防车辆丢失； 防止停放的车辆被骗取走或被盗，发现可疑人员或车辆及时上报级； 注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车 和取车混乱，因此，要求取车和停放车辆的车主，守秩序和互相谦让，注意安全； 检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 不准在停车场内吸烟，加油和停放易燃物品等，禁止在停车场内修理车辆及洗车； 保安员的纪律如下： 仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》； 执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人； 严格遵守《