基于流感大流行的业务持续计划的设计.pdfVIP

? 18 ? 医学与社会 2011 年I1月第 24 卷第 11 期 多行业带来直接而沉重的打击。 调查企业应对流感大流行准备工作中的人力资源储 在突发事件中，企业的主要业务、服务流程、设 备与开发状况，以评估企业业务持续工作管理能力、 施设备、人员等因素都有着各自的持续性要求，都有 督导方式及其效果。⑦了解居民对流感大流行相关 自己的允许业务停运最长时间剧。超过这个时间，企 常识的知晓程度，及流感大流行暴发时居民的物质 业将会受到很大损失，客户也遭受工作及生活的不 储备选择。 便。那么如何积极、全面、自如地应对突如其来的流 2.3 调查方法 感大流行危机，如何在流感大流行期间确保企业关 本研究采用的方法杳 z 问卷调查法，自行设计调 键业务正常运转，或停运时间不超过允许范围?制 查问卷，采用由被调查者本人填写，现场发卷当场收 定业务持续计划就是很好的组合药方。 回的方法:关键人诸谈法，自行设计访谈提纲，对企 企业基本上都有应对各种突发事件的应急预案， 业管理层人员进行一对一的访谈:小组讨论法，针对 但几乎都没有考虑针对流感大流行时期因人员锐减 企业业务持续计划自行拟定讨论题，组织企业主要 而导致业务停运的应对措施。因此，企业有必要针 技术人员及关键岗位人员进行小组讨论。 对流感大流行建立专门的业务持续计划，一旦发生 3 调研结果与分析 人员被感染，人员严重短缺、关键业务面临停运时， 3.1 居民 企业能及时补充关键业务的人员，保证关键业务的 对30位居民进行了一对一的问卷调查，有医护 正常运转，维持各种民生服务，稳定社会秩序。 人员，私营业主，务工人员，社区工作人员，学生，厨 2 研究对象与方法 师，退休人员，下岗职工等。男性 20名，女性 10名，年 2.1 调研对象 龄在 1 4-75 岁。 根据项目要求，我们选择了两个项目省(安徽省 调查结果显示，除医护人员外，民众对流感病毒 和辽宁省)的芜湖县和海城市的与民生息息相关的 及流感预防措施的认知程度不高:极少被调查者曾 供水公司(水厂)、供电公司(电力局)和粮油企业(粮