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人际风格与沟通技巧教程
人际风格与沟通技巧
;有言在先;课程目标;课程内容;冰山概念; 心理学家认为：
人大部分的行为是为了满足其个性需求
六大基本个性需求是：
1、身份/权利
2、成就
3、认同/合作
4、归属
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什么是人际风格 ？;人际风格的前提;果断性纬度和反应性纬度; 两个纬度;个性认知模式;个性认知的模式;个性风格的种类;如何辨认不同的个性风格;办公室;案例;猪的启示;支配力与自制力的个性特征表;每种风格的指示剂;每种风格的指示剂;自我测试;16种不同个性风格;社交风格的十六种细分;人际风格判断方法;人际风格判断方法2—提问;提问的原则;现在是什么时候;一起吃午饭,好吗;方法2—特定问题法;方法3------行为调查表;动???与个性风格;一个字形容四种人;个性风格的辨认及特点(练习);不同组合的性格类型;
不同个性风格员工的沟通策略
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