涉外礼仪思考题.doc

PAGE  PAGE 10 《涉外礼仪作业》 专 业 信息管理与信息系统 学 号 142063710213 姓 名 韦双双 指导教师 田晶华  2015年12月 中国 常州 思考题 第一章 1.学习本课程的目的及要求？ 目的：通过切实有效的礼仪教育，培育人们理解、宽容、谦虚、诚恳的待人态度，培养人们是非分明、推心置腹、与人为善、助人为乐的做人平行，培养人们端庄大方、热情、友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。 要求： 在国际交往中以礼待人 对世界各国的传统文化、风土人情、习俗禁忌有广泛的了解 2.国际礼节的特征有哪些？ 特征：了解外国国家的民风民俗，做到入乡随俗，女士优先，尊重他人，语言动作礼貌，这些是礼仪中必不可少的一部分。 第二章 1、介绍的原则及要求是什么？ 介绍就是把被介绍的人介绍给你尊敬的人。通常做法是“五先五后”即：(1)先介绍男士，后介绍女士（在社交介绍中，除名望地位高的女士外，一般是先介绍男士）(2)先介绍年少者，后介绍年长者(3)先介绍地位低的，后介绍地位高的(4)先介绍未婚女子，后介绍已婚女子(5)先介绍宾客，后介绍主人 集体介绍：在会议主席台、小型会议桌、正式宴会等场合上，主持人或主人，可以按照职务从高向低或座位顺序两种方式进行介绍。 (1)自我介绍时，不应自己将职位或职衔介绍。 (2)在社交活动中，女士一般不主动向男士作自我介绍。 (3)在事务性交际中，西方女士会主动向你打招呼并作自我介绍。 (4)介绍时除年长者，男子一般应起立。实业界的介绍习惯和一般社交习惯是完全不同。在实业界，不分男女老幼，社会地位较低的人总是被介绍给社会地位较高的人。 2、握手礼的主要注意事项有哪些？ ⑴握手时间应短暂 ⑵握手力度应适中 ⑶握手时精力集中 ⑷男士握手应脱去手套，表示礼貌，女士虽可带手套，但遇地位高的人，仍应脱去手套。 ⑸ 多人同时握手时，注意不要交叉握手。 ⑹ 平辈的朋友中，相见时先出手??敬，而对长辈或上级，应等对方先伸出手。 ⑺ 男女之间，男方要等女方先伸出手后才握手。 ⑻ 宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎。第三章 1、公共场所中，个人举止行为要注意哪些？ ⑴ 在公共场所中，应尽量避免从身体内发出各种异常声音。 ⑵ 公共场合不得用手抓挠身体的任何部位。 ⑶ 公开露面前，须把衣裤整理好。 ⑷ 参加正式活动前，不宜吃带有强烈刺激性气味的食物。 ⑸ 在公共场所里，高声谈笑、大呼小叫是一种极不文明的行为。 ⑹ 对陌生人不要盯视或品头论足。 ⑺ 在公共场所最好不要吃东西。 ⑻ 感冒或其它传染病患者应避免参加各种公共场所的活动。 ⑼ 要无条件地遵守和服从公共场所的规定。 ⑽ 在公共场所不要趴或坐在桌子上。走路的脚步要轻。 2、一般社交的原则内容是什么？ 重要原则之一：“不要在公众场合故意引人注目”。公众场所是实行文明礼貌第一场所。 人际交往遵循“互动”原则，只要一方向另一方做出礼貌、友好的表示，另一方也会做出相应的礼貌，友好的回报。 第四章 1、交谈的基本规则是什么？ 一、委婉含蓄 交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵”（培根）。 语言表达的优劣，将会导致不同的结果： 在社交场合中，用文雅的语言表达通俗的词语。 在政治外交场合，使用外交语言性质的婉词。 二、求同存异 人际交往一般都需要通过相互交谈取得共识，以便协调合作。当双方观点不一致时，切忌依势压人，避免争论，求同存异是最好的方法。 在对对方的意见必须持反对意见的情况下，应平心静气，措辞婉转、得体。肯定对方的意见中正确或有见解的地方，即表示了充分尊重对方的意见。 要能容忍不同的观点。 三、善于聆听 善于聆听是谈话成功的一个要决。 专家学者研究，成年人在一天的时间里，有7%用于交谈思想。在近7%的时间里，有30%的用于讲，有45%时间用于听。 大部分富有创见的思想都象电火花一样，在同别人的思想碰撞中产生出来的。光听还不够，还应该思考你听到的东西。这样吸取别人的思想和新信息，同时也会获得对方的好感。 四、坦率诚恳 同别人交谈，很重要的一条是让对方认定你是有诚意同他沟通思想、交流意见。 坦率的力量在于真诚。人们之所以喜欢坦率，就是不喜欢虚情假意。对一件事要么不讲，要么就讲清楚。藏头露尾，欲言又止，致使对方产生猜疑，这是最 要不得的。 五、诙谐幽默 诙谐是说话风趣，引人发笑。 幽默是有趣或可笑而又意味深长。