第2章管理的职能.pptVIP

第二章 管理的职能; 一、法约尔的5种职能学说：计划、组织、指挥、协调、控制。 二、现在比较流行的观点（周三多）：（决策与计划）计划、组织、领导、控制、创新。;; 1.决策 （1）至于决策的定义，仁者见仁，智者见智。 一个简单的定义是：从两个以上的备选方案中选择一个最优的过程就是决策（择优）。 另一种定义是：决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。（这是路易斯、古德曼和范特的说法，也是周三多采纳的观点）。; （2）决策的本质是一个过程，这一过程有多个步骤组成： 诊断问题或识别机会； 明确目标； 拟定备选方案； 筛选备选方案（评估）； 执行方案（实施）； 评估效果（目标和结果对比，有无偏差——找出原因——制定措施或调整方案）。; （3）决策的目的是解决问题或利用机会。 （4）决策的类型: 分类标志很多： 按决策的作用范围可分为 战略决策、 战术决策（业务决策）。 战略决策是指：有关组织长远发展的、重大问题的决策。 （5）决策的重要性 A、决策是计划职能的核心； B、决策事关工作目标能否实现，乃至关系到组织的 生存与发展； 因为决策失误，必然导致管理与经营行为的失败。 “管理的重心在经营，经营的重心（关键）在决策”; 经 典 案 例; 1. 德州网通公司失去德州学院这个巨大的集团客户 2. 德州工商银行失去德州学院这个集团客户（现在的物美QQ超市就是原来工行的储蓄所） 3. 1950年朝鲜战争爆发，中国是否出兵？ 4. 三峡工程是否上马？（利与弊） 5. 巨人集团因决策失误（盖巨人大厦），导致企业资金链断裂，企业破产。 6. 首钢建在北京又迁出北京。 7.原聊城大学（山师分校）、滨州医学院、原山东理工大学（山东农机学院）、齐鲁石化公司都曾计划建在德州（怕吃粮食、怕占地皮） 8. 我院一05级女生原来在学生会工作很好，为了约会退出，事后非常后悔，而接替她的人后来变成了学生会主席;案例9. 台湾问题决策; 1. 大力宣传一个中国政策，台湾是中国的一部分，争取国际社会的理解??支持。 2. 通过各种渠道向世界宣传我们解决台湾问题的决心和底线，那就是不惜一切代价，哪怕经济改革的成果后退几十年也在所不惜。 3. 展示自己的军事实力，大力宣传歼10战机，导弹打卫星、新的舰艇、核潜艇下水、雷达能观测到美国的隐型飞机F22、电子飘雷、激光武器、弹道导弹打航母技术，潜艇“狼群战术”猎杀航母， “嫦娥一号”探月卫星已经于07年10月24日发射成功。神舟七号已经于08.9月发射，重点突破航天员出舱活动（太空行走），神八、神九、神十今后2年内升空。 4. 积极备战，实战演练，频繁参加军事演习。 ; 5.大力争取老百姓的支持。 有的网友说“打台湾我愿意捐出一个月的工资，打美国捐1年的工资，如果打日本，我甘愿牺牲自己一条命，拿枪上战场”。 6.制定出科学严谨的作战方案，做好各种战前准备，不打则已，打则必胜，力求速战速决。 这样外力介入的可能性、介入的深度就大大降低，有利于我们解决台湾问题。 决策原则：“慎重（科学）决策、果断行动”，避免错失良机.; 2. 计划 汉语中：计划即可以是名词又可以是动词。 从名词意义讲，计划是用文字和指标等形式表述的关于行动的方向、内容和方式安排的管理文件（就是预期要实现的目标）。 计划既是对决策目标的进一步展开，又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是各项活动的纲领和“龙头”。 从动词意义上讲，计划是指为了实现决策目标，预先进行的活动安排。 ; 无论是名词是是动词意义上，计划内容都包括“5W1H”。计划必须很清楚的确定和描述这些内容： What—— 做什么？目标与内容； Why—— 为什么做？原因与动机； Who—— 谁去做？人员； Where——何地做？地点； When—— 何时做？时间； How—— 怎样做？方式、手段。 计划职能主要是解决做什么的问题。; 大到国家有国家计划； 中到社会组织有计划； 比如学校：发展计划（目标、专业、人数）——招生计划——基建计划（教学场所、住宿等）——