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PAGE 43 骏丰集团 绩效管理手册 Performance Management Binder for JFC Group 2005年5月 （内部资料，列入移交） 目 录 1.  HYPERLINK \l P1 什么是绩效管理 …………………………………………………... PAGEREF test1 3 2.  HYPERLINK \l P2 绩效管理的目的………………………………………………… PAGEREF test2 4 3.  HYPERLINK \l P3 绩效定义………………………………………………………… PAGEREF test3 5 4. 绩效管理方案的 HYPERLINK \l P4 设计原则……………………………………… PAGEREF test4 6 5.  HYPERLINK \l P5 绩效管理流程……………………………………………………… PAGEREF test5 7 6.  HYPERLINK \l P6 绩效管理中的职责……………………………………………...… PAGEREF test6 12 7.  HYPERLINK \l P7 平衡计分卡及平衡计分卡流程…………………………………... PAGEREF test7 13 8.  HYPERLINK \l P8 如何设定绩效目标………………………………………………... PAGEREF test8 16 9.  HYPERLINK \l P9 目标设定/分解工具……………………………………………….. PAGEREF test9 18 10.  HYPERLINK \l P10 如何进行绩效反馈……………………………………………… PAGEREF test10 20 11.  HYPERLINK \l P11 如何进行绩效面谈………………………………………………… PAGEREF test11 24 12.  HYPERLINK \l P12 如何避免绩效考核的偏见………………………………………...  PAGEREF list12 28 13. 如何处理员工关于绩效考核的申诉…………………………… PAGEREF list13 29 14. HYPERLINK \l P13 如何管理绩效不好的员工…………………………………………30 15.如何计算绩效奖金………………………………………………33 附件一?? 员工绩效合同 （部门经理级以上员工使用） 附件二： 员工绩效合同 （部门经理级以下员工使用） 1. 什么是绩效管理 绩效管理简单说来是监督和发展员工的过程；同时，绩效管理的结果一般同员工的薪酬结合起来，因此，绩效管理也是管理员工贡献的方法。 更为重要的是，绩效管理应该是一种战略管理的工具，通过绩效管理，公司可以将员工的贡献和公司优先发展顺序结合起来，鼓励员工参与对自己和公司绩效的管理，建立公司的绩效责任。 绩效管理的发展历程是从绩效考核逐步发展到绩效管理。绩效管理与绩效考核的差别可以用下图表示： 绩效考核绩效管理责任人管理人员管理人员和员工设计重点与薪酬结合与业务计划结合设计的目的总结绩效，形成报告员工绩效与个人发展评估者上级上级、下级和其他 （同事、客户等）沟通单向（自上而下）双向（自上而下和自下而上） 从上图可以看出， 绩效管理越来越多地被用作一种管理员工和公司绩效的战略性的整合工具。事实上，绩效管理在人力资源管理体系中处于非常重要的地位，对人力资源管理的许多功能提供支持或输入，如： 薪酬管理 培训需求分析与培训实施 员工个人发展和职业生涯规划 职位分析与职位设计 沟通 招聘  2. 绩效管理的目的 广东骏丰频谱实业有限公司（以下简称“骏丰”）通过建立和应用绩效管理体系，将公司的战略目标、各部门的工作目标与员工的日常工作结合起来，将公司的工作重点与员工的个人工作重点结合起来，鼓励员工提高绩效，鼓励员工自身发展和提高，建设公司的高绩效文化。 公司试图通过绩效管理系统将以下内容结合起来： 员工的绩效 员工的发展 员工的奖励 骏丰的绩效管理系统将使员工更多地参与自我管理，提高管理个人绩效的责任。员工可以通过绩效管理系统了解公司和上级对自己的绩效要求，了解自己的工作计划与公司的工作计划、自己的绩效目标与公司的绩效目标之间的关系；员工也可以通过绩效计划的设定和上级对自己的绩效评估了解自己的发展需要，从而提高自己的能力。同时，公司的绩效管理系统与员工的薪酬紧