网络企业管理 教学课件 作者 张继肖 第二章.pptVIP

第二章 网络企业组织管理;第一节 管理的内涵;长期以来，许多中外学者从不同的研究角度出发，对管理做出了不同的解释。由于不同学者在研究管理时的出发点不同，所以他们对管理一词所下的定义也就不同。直到目前为止，管理还没有一个统一的定义。特别是本世纪以来，各种不同的管理学派，由于理论观点的不同，对管理概念的解释更是众说纷纭。; 管理学者是这样定义“管理”的，例如： （1）泰罗：确切知道要别人去干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干。 （2）法约尔：管理是所有的人类组织（不论是家庭、企业或政府）都有的一种活动，这种活动由五项要素组成：计划、组织、指挥、协调和控制。管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 （3）小詹姆斯、唐纳利：管理就是由一个或更多的人来协调他人活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果而进行的各种活动。 （4）彼得·德鲁克：归根到底，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 （5）美国管理学家哈罗德·孔茨认为：“管理是引导人力和物质资源进入动态的组织，以达到这些组织的目标，亦即使服务对象获得满意，并且使服务的提供者亦获得一种高度的士气和成就感。”; 对于管理定义的种种不同认识，我们还可以列举很多，以上几种具有一定的代表性。综合分析上述各种不同观点，总的来说，它们各有真知灼见，也各有不足之处，但这些定义都着重从管理的现象来描述管理本身，而未揭示出管理的本质。那么，如何对管理这一复杂的概念进行比较全面和一般地概括呢？让我们对管理活动的一般情况先做一下剖析。我们知道管理是一种行为，作为行为，首先应当有行为的发出者和承受者，即谁对谁做；其次，还应有行为的目的，为什么做。因此，形成一种管理活动，首先要有管理主体，即说明由谁来进行管理的问题；其次要有管理客体，即说明管理的对象或管理什么的问题；再次要有管理目的，即说明为何而进行管理的问题。有了以上三个要素，就具备了形成管理活动的基本条件。同时，我们还应想到，任何管理活动都不是孤立的活动，它必须要在一定的环境和条件下进行。管理的过程如图2-1所示。;第一节 管理的内涵; 以上分析表明，任何一种管理活动都必须由以下四个基本要素构成，即：管理主体，回答由谁管的问题；管理客体，回答管什么的问题；组织目的，回答为何而管的问题；组织环境或条件，回答在什么情况下管的问题。; 既然管理行为本身就是由上述这四个管理要素决定的，构成管理行为的这四个管理要素当然应在管理的定义中首先得到体现。其次，由于要真正进行管理活动，还必须运用为达到管理目的的管理职能和管理方法，即解决如何进行管理的问题。这一点也应该在管理的定义中能够得到体现。但是，法约尔在管理的定义中直接指出了管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制，但是如果简单地把管理理解为计划、组织、指挥、协调和控制这些活动的总称，那么管理就成了一项项具体的活动而失去了它统一的实质。管理的定义应该反映客观管理活动的一般的、本质的特征，或者说，管理的定义中一定要反映管理的本质，即追求效率。; 根据上述管理要素在实际管理活动中的作用和地位以及它们之间的内在逻辑联系，我们就可从一般意义上来概括管理，一般地说，管理是管理者在一定的环境和条件下，为了实现组织的既定目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制，提高组织资源效率的行为。; 对管理定义的理解，应从以下几个方面去把握。 1．管理的主体是扮演管理者角色的组织或作为个体的管理者 管理者是指在组织中指挥和领导他人活动的人们。从纵向看，管理的主体具有层次性，基本上可以分为高层、中层和基层三个层次；从横向看，管理的主体具有多样性，既包括国家的统治者、政府的领导者，也包括企业的经理及非营利性组织的管理者。管理的主体既可以是个人，也可以是以组织形式出现的领导机构或单位。;2．管理是在一定的环境条件下进行的 管理的环境和条件主要是管理者面临的外部环境和内部条件。外部环境和条件，是指自然环境和社会环境以及与组织发展有密切业务关系的环境和条件，如企业组织的供应者、顾客、竞争者、雇员和股东等。外部环境是指管理者基本上是组织内部系统，是管理者所处的组织内部的因素，包括组织性质、组织制度、组织氛围、人员素质、技术水平等。管理的内部环境是可以控制的。;3．管理是为了实现特定的目标 管理的目标是组织目标的体现，管理的目标是管理的出发点和归宿。管理的直接目标和终极目标是追求效果。所谓效果是指管理活动产生的有益的结果，它侧重于强调活动的结果是正确的。效果既包括经济效益，也包括社会效益。但是仅仅追求效果是不够的，还必须注意管理的效率。所谓效率，是指系统在单位时间内投入和产出的比率。投入多，产出少，则谓效率低；反之，则谓效率高。