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94维修服务工作规范
天津市森宝物业管理有限公司 工程部--管理文件(内部文件) PAGE 编号：94 维修服务工作规范 1 项目维修主管派发“派工单”： 1.1 维修班收到派发的“派工单”后，根据维修职责范围，将“派工单”发放到有关的维修人员手中； 1.2 维修人员接到“派工单”后，必须在“派工单”上规定的预约时间之前到达维修地点进行维修服务； 1.3 维修完毕后及时找业主进行签字确认，并填写“派工单”上各项内容； 1.4 将完成的“派工单”返回维修班存放。 2 处理大型加装设备特约服务： 2.1 如业主需对单元内的设备进行改造并指定由项目完成时，由项目通知公司工程部相关人员到场，与业主协商，及时做出工程预算书； 2.2 在业主认可,预付60%工程款,并签署相关协议的情况下，工程部组织人员进行特约服务； 2.3 工程竣工并经双方验收合格后，由工程部提交工程决??书，经业主签字认可后进行结算。 3 处理急修服务： 3.1 如出现紧急故障时，项目维修人员应在第一时间内，到达故障现场进行处理并上报项目经理； 3.2 处理完毕后，由维修主管确认并补填“派工单”，交维修班保存； 4 处理维保、检修： 4.1 在项目内各系统进行维保、检修工作时，需由专业人员对各系统进行维保、检修工作； 4.2 维修人员完成后将“派工单”填写完毕后，由维修主管确认签字后，交维修 班保存。 5 处理电话报修： 5.1 当其他人员发现设备故障后，将维修项目电话通知维修值班员，值班员接到通知后，将详细情况填写在“报修记录表”中； 5.2 值班员接到报修后，应尽快将报修项目通知相关维修组或维修人员； 5.3 维修人员完成后，经项目维修主管确认后，补填“派工单”，返回至维修班存档。 6 维修人员维修时，必须遵守各类专业操作规程中的相关内容。 7 如维修需暂停某设备时，由项目经理上报公司领导签字批准。 8 项目应制定“设备维修、养护工作计划表”。
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