926车友俱乐部2011年工作计划.docVIP

“926车友俱乐部”2011年工作计划 2010年3月926车友俱乐部成立以来，会员数量发展近300人，先后组织自驾游活动6次，公益活动4次，取得了预期的社会效益和一定的经济效益。在第一年工作的基础上，总结经验、找出不足，以便更好地为广大车友服务，在不断提高电台知名度和美誉度的同时，响应上级领导号召，把拓展文化产业的工作推向纵深。2011年重点做好以下工作： 一、明确工作重点：根据目前户活动中心的人员和交通广播节目安排情况，重点落实在会员收费和加强服务两项工作上； 二、提高会员数量：通过差异化法发展会员策略，保持普通会员发展的基础上，增加金卡会员和银卡会员数量，满足不同消费能力车友的服务要求； 三、深化服务，把提升服务制度化、常规化，融入到每一天的工作中去。 具体要做的各项具体工作： 1、整理会员资料，登记清楚会员生日时间、驾驶证和车辆的到期审验时间，元旦前后开始为过生日会员发送短信和在电台固定音乐节目时间点歌送出来自俱乐部的祝福。在车证到期审验之前短信或者电话提醒，条件成熟，收取会员会费后代为审证审车； 2、发展合作汽车服务单位，重点是有一定经营规模的洗车行和装饰门店，在保证为会员提供优质服务的基础上，收取合理的费用，合作共赢； 3、适时在交通广播推出926车友俱乐部节目，为俱乐部的发展提供一个平台和基础，通过给广大车友提供服务信息，树立俱乐部形象，发展新会员，做到品牌经营和规模经营； 4、结合交通广播节目，推出车友免费CD月刊，发掘电台和俱乐部产业创收的新增长点。重点内容为：许昌车友地图（主干道、单双限行路段、停车场、合作商家位置、会员持卡消费优惠办法等）；汽车CD-优秀节目+幽默故事+交通广播剧+爱车课堂等； 2011年起，926车友俱乐部会员收费标准：普通会员登记费用20元/年；银卡会员600元/年；金卡1000元/年； 普通会员服务项目： 1、会员卡优惠消费：许昌市区30家以上的特约商户持卡消费打折。目前主要发展中高档餐饮单位，未来扩大到娱乐等有车族重点消费的行业；有针对性地尽快让车友受益，为开拓更多行业合作打下良好基础； 2、免费???折优惠价格参与每月一次的自驾游或者文体娱乐、会员联谊等活动； 3、参与俱乐部组织的各种团购活动； 4、会员车辆免费二手车评估； 5、会员生日短信+电台点歌祝福； 银卡会员服务项目：除上述所有普通会员服务外，增加以下项目： 1、信息服务（每月一次的违章信息告知、交通法规政策告知、车辆缴费提醒等）； 2、便捷审车、审证，代理缴纳各种交通规费;与交通运管部门联合为广司机提供车辆便捷年审： 3、全年36次免费洗车，市内4-6家洗车点任意选择； 4、一年之内免费省内自驾游一次（包含门票+食宿，不含油费、路费）； 5、每月一期的车友免费CD月刊； 金卡会员服务项目：除上述所有普通会员、银卡会员服务外，增加以下项目：1、一年之内免费省外自驾游（或组团旅游）一次（包含门票+食宿，不含油费、路费）