2017年中医院护理部工作计划.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 5 2017年护理部工作计划 一、指导思想 遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调过程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务，做好护士职业规划，提高护士待遇，让护士满意、患者满意、社会满意。 二、工作目标 1、健全和完善各项管理制度，并狠抓落实，使各项护理工作做到制度化、科学化、规范化。 2、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质。 3、坚持“以人为本”的服务理念，认真落实首问负责制，继续开展全程优质护理服务活动，创优质服务效益。 三、工作指标 1、危重病人护理、基础护理合格率≥90%、 2、特、一级护理合格率≥90% 3、护理文书书写合格率≥95%、 4、分级护理质量合格率≥90% 5、中医特色护理质量合格率≥90% 6、病区管理质量合格率≥95% 7、消毒隔离合格率100% 8、急救物品完好率100% 9、各种登记本合格率100% 10、年护理严重差错、护理事故发生次数为0 11、病人对护理服务的满意率≥98% 12、护理人员培训率达100%，护理人员继续教育学分或学时达到规定要求。 四、工作措施 (一)人员管理 1、在护理人员配置上，积极协调尽量达到国家规定的护士配备比例，以满足临床工作需要。以保证护理工作质量为基础，落实紧急情况下护理人力资源调配的预案，避免造成护理资源的浪费。 2、逐步做到护士分层次使用 (1)新进人员及低年资的护士认真完成本班护理工作和常见疾病的健康教育指导以及病人的生活护理，护师及主管护师应做好指导工作； (2)主管护师、护师在完成本班工作的基础上，还应承担质控、带教、讲课、科研创新等工作； 3、护理部在人员结构和机动护士调配等方面实行探索，实行护士双向选聘上岗工作。 4、注重护理人才培养，提高护理管理水平 （1）加强护士长及科室骨干护士进修培训； （2）做好各级护士个人技术档案管理。 (二)质量管理 1、继续实行院、科二级质量管理体系，按要求开展质控活动，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。护士对存在的问题和改进措施知晓率达100%,护理措施落实率达90%以上，以保证护理质量持续改进工作的有效性。 2、各级护理管理者要深入病房检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)安全管理 1、组织学习《护士条例》、《医疗事故处理条例》、《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规，每年进行一次法律法规考试，以提高护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权力。 2、狠抓核心制度的落实，严格执行各项规章制度及护理常规、规范。各层管理人员定期和不定期督查，查隐患、定措施、促改进。 (四)业务管理 继续贯彻落实《中医医院中医护理工作指南》，突出中医护理在治疗疾病和维护健康中的作用 1、开展中医特色护理，积极开展中医护理技术操作，各护理单元在去年开展中医护理技术操作基础上继续创新，增加项目，突显科室中医特色。 2、加强中医疾病护理常规和技能培训，以提高全院护士中医护理能力和水平。 3、加强临床中医护理理论知识的运用及检查。坚持定期检查与不定期检查相结合，全面检查与单项检查相结合，坚持每季度中医特色护理质量检查评价一次。尤其是在护理文书手书写、护理查房，融入中医护理理论知识。 4、 拟定健康教育宣传册。拟定各科疾病健康教育宣传册，要求：融入中医健康知识宣教。 （五）继续推进优质护理服务，提高护理服务内涵。 1、继续实施责任制整体护理。落实优质护理服务的工作实质，切实将临床护理模式转变为“以病人为中心”的责任制整体护理。责任护士要在协助医师完成治疗性工作的同时，注重运用专业技术知识，对分管的患者履行专业照顾、病情观察、心理护理、健康教育和康复指导等护理职责，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 2、实施护士岗位管理，完善护理考核制度。根据工作需要设置护理岗位，明确岗位职责和岗位条件。将护士护理患者和完成护理工作的数量、质量、技术难度、患者满意度等要素作为考核重点，并将考核结果作为护士留用、评优、评先的重要依据，体现多劳多得、优绩优酬、同工同酬，充分调动广大护士积极性，建立持续推进优质护理服务的长效机制。 3、不断丰富护理服务内涵。进一步深化“以病人为中心”的服务理念，积极探索在供应室、急诊科、手术室等部门的优质护理服务。充分体现岗位特色，注重人性化关怀，优化服务流程。 渑池县中医院护理部