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关于ATM机的安全防范;; 存款合同 ;存款人与银行的存款关系 ;存款合同的成立;自动柜员机 ;案例分析角色扮演;ATM机存款案例纠纷 ;讨论;审理结果; 案例二：储户顾某发现自己在交通银行上海分行办理的太平洋借记卡内的存款被不法分子盗刷走1万余元后，立即向警方报案。随后，因与银行协商赔偿事宜未果，顾某起诉到法院。案件审理中，警方侦破了上述案件，发现上述盗刷事件系不法分子罗某、陈某所致。案发时，罗、陈二人将盗码器安装在自助银行的门禁系统上，趁顾某刷卡时窃取了银行卡上的磁条信息及密码，随后伪造借记卡后在ATM机上提现。警方还查明，罗、陈二人利用盗刷银行卡的手段作案多起，落网后警方仅仅缴获6000 元赃款，其余赃款均已挥霍。针对上述情况，顾某明确表示继续向银行索赔全部损失，拒绝向罗、陈二人主张权利。 ;讨论;讨论;审理结果; 案例三：2008年12月23日19时15分、25分左右，犯罪嫌疑人两次在被告所有的ATM机插口处安装读卡装置和摄像装置，用于盗取持卡人 银行卡磁条内信息和密码。次日13时45分左右，原告使用在被告处所办的储蓄卡在被告处的ATM机连续8次取款共计1.6万元，卡内余额为 25957.94元。同月31日，原告再次使用该卡取款时，发现卡内余额仅剩490.94元，其余25467元存款已经取走。原告立即前往被告处查询，据网络系统交易记录显示，在原告于2008年12月24日从被告处ATM机取款后不足半小时内，其账户在某银行广州分行的ATM机上被两次分别支取2500 元和1500元，并分别收取异地取款手续费12.5元和7.5元；一个多小时后又在广州壹号通电讯设备公司刷卡消费21447元。后原、被告双方均向公安部门报案，公安部门已立案侦查，但尚未侦结。 ; 但从2008年12月31 日至今，原告多次要求被告兑付存款本息未果，认为被告直接侵犯了其合法权益，遂起诉至法院请求判令被告向其支付存款本金25467元及利息。 ;讨论;;;审理结果;银行的安全防范措施;从银行的角度： 1.一是技术防范，为柜员机安装网络实时监控系统，利用技防设施，进行全天候24小时监控。 2. 二是人力检查防范，每日在重点时段即19点至24点之间安排专人值守，??实做好协查、巡查工作，检查的事项主要有自动取款机的各种功能是否正常、出钞口是否被异物封堵、周边是否张贴有误导储户的告示和装有窥视储户业务操作的摄像装置等，全面落实“堵、防、查、巡”措施，同时，加强与公安机关的联系，确保广大储户的资金安全。 3. 三是提醒客户注意防范，在自动柜员机上安置永久性提示牌，并告知安全操作和遇到故障时正确的处置办法。 ; 银行与储户的义务是相对的，亦是相辅相成的；安全交易环境的营造需要储户和银行共同努力。