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全面质量管理[TQM]培训教材

全面质量管理(TQM)培训 Total quality management/control ;课 程 大 纲; 1、全面质量管理体系概述 1.1 质量管理的发展过程 1.2 全面质量管理(TQM)相关概念 1.3 TQM与ISO9000标准异同 1.4 全面质量管理的特点 ;全面质量管理体系概述(TQM的发展过程);全面质量管理体系概述(TQM相关概念的理解);全面质量管理体系概述(TQM相关概念的理解);全面质量管理体系概述(TQM与ISO9000标准异同);全面质量管理体系概述(TQM与ISO9000标准异同);2 质量管理体系的经济效益 2.1 提高质量管理体系效益的方法 2.2 提高质量管理效益从关注质量成本开始 2.3 质量成本管理的步骤 2.4 质量成本管理应注意的问题;质量管理体系的经济效益(提高质量管理体系效益的方法);质量管理体系的经济效益(提高质量效益从关注质量成本开始);质量管理体系的经济效益(提高质量效益从关注质量成本开始);质量管理体系的经济效益(质量成本管理的步骤);质量管理体系的经济效益(质量成本管理应注意的问题); 3 过程控制、质量控制点及质量改进 3.1 过程概念 3.2 应控制的过程 3.3 应控制的质量控制点 3.4 质量改进 ;过程控制、质量控制点及质量改进(过程的概念);过程控制、质量控制点及质量改进(应控制的过程);过程控制、质量控制点及质量改进(应控制的过程);过程控制、质量控制点及质量改进(应控制的过程);过程控制、质量控制点及质量改进(应控制的过程);过程控制、质量控制点及质量改进(应控制的过程);过程控制、质量控制点及质量改进(应控制的过程);过程控制、质量控制点及质量改进(应控制的过程);过程控制、质量控制点及质量改进(应控制的质量控制点);过程控制、质量控制点及质量改进(质量改进); 4 质量管理小组和5S活动 4.1 什么是质量管理小组 4.2 质量管理小组如何组建 4.3 质量管理小组的活动程序 4.4 “5S”活动介绍 ;质量管理小组和5S活动(什么是质量管理小组);质量管理小组和5S活动(什么是质量管理小组);质量管理小组和5S活动(什么是质量??理小组);质量管理小组和5S活动(活动程序);质量管理小组和5S活动(5S活动介绍);质量管理小组和5S活动(5S活动介绍); 5 质量改进的工具和技术;质量改进的工具和技术(统计方法的一般用途);6 有效建立和实施 全面质量管理体系的方法;有效建立和实施全面质量管理体系的方法

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