作业答案_电子商务概论.pptVIP

第一次书面作业 (第1,2章) 第4周提交 参考答案;;第3题 使用浏览器IE进入 ， 在有哪些信誉好的足球投注网站词栏目键入’网络购书’并回车， 出现相关的链接，从中找出并考察销售图书的网站。 (1)写出这个售书网站的网址及其主要的经营业务。 (2)对照课本p15表1-3列出的六个不同的分类标准， 判断这个商业网站属于哪个类型，即填写下表格： 解答: (1)考察销售图书网站： 主要经营业务：商品包括图书音像软件、消费电子、日用消费品， 并提供专业店铺。 (2)从课本六个角度对该网站进行分类：;2.考察企业网站 ， 1)按P35图2-2的电子商务框架，叙述该企业的 信息流、资金流、物流、信用流、人员流、商流。 2)按p35K-W模型叙述该企业电子商务框架的各个要素。 3)(p50)Rappa把电子商务主要商??模式归纳为九类， 你认为该网站属于哪种类型？ 4)试画出该网站的业务流程。 答：1)信息流:网页平台互动；资金流:客户付款；物流:送货(相册或相片)； 人员流:招聘雇员,生产管理,客户服务等 商流:若客户采用货到付款方式,则客户付款即宣布商流完成； 若客户采用信用卡网上支付方式,则当商家接到银行完成转帐的通知 而商家随即通知客户已经发货,则商流即告完成. 2)该企业电子商务框架的k-w要素是： 3)该网站属于Rappa模式的第类。 4)该网站业务的基本流程是： 客户选中网站某项服务并提交媒体文件, 若选中网上支付,则立即向银行或第三方支付,商家即交付生产并送货; 若选中货到付款,则商家交付生产并送货收款。;第二次书面作业 (第5~8章) 第12周提交 参考答案;第二次书面作业 第5章 1.在网上以’虚拟企业案例’、 ’企业组建虚拟联合体’ 等关键字有哪些信誉好的足球投注网站虚拟企业案例资料，作简要叙述。 要求写出链接地址，文章标题和内容简介。 答: (此类材料是很多的,要求联系课本概念阅读这些材料并作简要叙述) 2.访问 请用第五章知识指出两个企业的主要区别。 答: 前者是电子商务企业,通过对网站的管理向社会提供交易场所。 后者是企业电子商务,使用网络平台实施企业运营。 3.上网有哪些信誉好的足球投注网站McDonald‘s(麦当劳)连锁快餐企业的资料， 该企业在企业发展的四种形式中属于哪一种？为什么？ 答:从加盟连锁的角度看是属于虚拟企业。 若父店对各分店通过网站管理，则可称为企业电子商务。 4.什么是商业模式？访问http://www.7day.us 叙述’整店输出’的商业模式。 答:商业模式是指企业经营的市场定位和赢利目标，以及为了满足客户需求而 采取一系列策略的组合。整店输出属于类似于麦当劳模式的加盟连锁企业。 5.访问/叙述有哪些企业行业电子商务。 答:零售,旅游,医卫,招聘,采购,社区,房地产,销售车,能源,建材,视频,书画艺术等. 6. 参考P132案例，考察从外部简单分析其商业模式。 答:战略目标:以技术/设备/服务打造国内品牌 目标客户:家庭和团体 价值来源:冲晒相册和艺术产品 价值链:免费服务-会员-订单-DIY-物流-客服 7.解释概念:客户关系管理,供应链管理,企业资源计划,业务流程再造.(课本或课件);客户关系管理CRM：是一种基于Internet的应用系统。它通过对企业业务流程的重组来整合用户信息资源，以更有效的方法来管理客户关系，在企业内部实现信息和资源的共享，从而降低企业运营成本，为客户提供更经济、快捷、周到的产品和服务，保持和吸引更多的客户，以求最终达到企业利润最大化的目的。 供应链管理SCM：是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。 企业资源计划ERP：在MRP II 的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。 业务流程再造BPR：在组织之间