企业文化讲义[huich].pptVIP

企 业 文 化 Corporate Culture;;企业文化：一个企业在长期的生产实践中所培育起来、并共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。（广义、狭义）;企业文化的作用;共同的价值、信念及利益追求，把企业员工凝聚在一 起，增强企业的内聚力。 成功的企业无一例外地都具有强有力的凝聚力；而失败的企业也无一例外地都有不同程度的离心力。;每一个企业都有自身的管理制度，据此，规范员工的行为。 管理制度反映了企业文化的实质，企业文化是管理制度的升华。通过把外在的制度约束内化为自觉的行为，从而达到规范约束的目的。;企业文化的要素;表层企业文化：通过直观的形象表现出的企业文化内涵。与生产相关的物质设施、技术设备，建筑物、绿化、生活娱乐设施，员工的形象等;标志的总体紧凑相连，象征着公司上下团结一致，共同进步;服务形象 着装 言谈举止;服务态度 客户服务 “Customer is always right You earn money from your customer Treat your customer like your baby Nothing matters but money” 内部服务 “If you don’t service customer first Then service him who does”;服务行为 ?办公室礼仪 接电话、闲谈、薪金、推诿、越级、整洁、道早安、会议迟到、乘坐电梯、排队买饭等;追求 汇诚的追求是在移动通信领域提升无线网络建设的服务水准。采用差异化经营战略，顽强奋斗、大胆创新，实现优良品质和客户满意的完美结合，为成为国际一流无线网络服务商不懈努力。;差异化经营战略;质量格言 不要没有质量的进度，不要没有安全的质量 质量是干出来的，不是检查出来的 服务格言 一站一址 无微不至 内部服务：热情、高效、尽职、活泼 ;员工 敬业敬职和管理有效的员工是汇诚发展的动力源泉。我们重视能力，更重视品德；不保证职位，但保证机会。我们遵循多劳多得的原则，更鼓励善劳多得。我们提倡团结协作，相互尊重和包容，将个人成长于企业发展充分融合。;汇聚精诚 共创辉煌 ;表彰奖励 聚会活动 节日聚餐、集体劳动、春游 文娱活动 业余文化组织 社会活动、内部活动 毅行者活动 新年晚会 ;欢迎提出宝贵意见！