紧急订单的处理预案2.docVIP

紧急订单的处理预案 一、总则 1、编制目的 为了能及时保质保量完成产品的交付要求。提高各部门间的运作效率，特制定本预案。 2、编制原则 按照公司的管理要求，提高各部门间的协作能力，并做到有序生产，在处理紧急订单时，能正常应对。 3、适用范围 此预案适用于紧急订单时的图纸设计、壳体加工、变压器制造、成套装配和物流运输。 二、组织领导与职责 1、项目负责人 项目总负责人具体设置如下： 序号项目类别项目总负责人姓名手机集团号12345其他各事业部项目负责人以各事业部关键员工担任。 2、项目总负责人的职责和权限： 项目总负责人对整个项目的进度，交期及质量负全责。并接受公司对项目进度、交期及质量的考核。 有权组织和调动公司的各项资源来应对生产异常或紧急情况。 项目总负责人有权对当事人或其他相关部门相关项目负责人进行检查监督及考核。 三、实施办法 1、项目总负责人根据计划中心下达的生产计划对各部门工作的进展情况进行跟踪，并及时反馈项目实施过程中出现的问题和潜在的问题，对明显与项目计划产生偏差的项目以电子文件/书面形式分发给各部门和公司领导，并于当日及时组织相关部门召开项目会议，根据会议结论更改制定项目计划。? 2、当项目实施出现异常时，项目负责人应立即召开项目会议，协调和解决项目实施过程中出现的具体问题，确保项目能够按照计划顺利进行，项目会议中所涉及的部门根据具体项目找到相关操作者或责任人与会，确定问题解决方案以及对于其环节的时间节点，以确保项目计划的及时更改以及与客户的及时沟通。当自己部门的任务与实际计划有偏差时，或需要其他部门协助时，需及时将问题汇报给项目总负责人，并抄送给计划中心。由项目总负责人根据事态的发展程度按公司标、准制度进行统一协调解决，其他部门无条件执行。对于不执行部门，项目总负责人有权对当事人进行处罚。 3、紧急异常处理 项目进行过程中的内部更改由相关车间通知工艺开具更改单由相关部门进行更改，如更改不及时，项目负责人有权直接对当事人进行处罚。?如更改意思不统一，与此项目有关的各事业部负责人可进行沟通处理，尽量找出一个能解决实际问题的办法。不能出现推诿现象。项目负责人负责协调与调动公司的一切资源，争取降低、消除生产异常损失，各责任部门从经理到员工，无条件听从调遣。电话与计划中心沟通，可实行先完成任务再补单，补单的手续由相关项目负责人处理。 4、异常汇报流程 （1） 各位员工在执行以上异常汇报流程时，可以越级汇报，包括直接向总经理汇报。 （2） 处理问题时间超过15分钟，向计划中心主任进行汇报。 （3） 处理问题时间超过30分钟，向相关事业部负责人进行汇报。 （4）处理问题时间超过1小时，可直接向总经理汇报。 5、加班督查 （1）晚上车间加班时，项目组的各成员电话必须保持24小时开通，项目总负责人必须到场进行项目的督查。 （2）与项目相关的车间主任或各事业部的项目负责人，需提前将加班人数进行统计，并提交给各事业部负责人，由事业部负责人提交行政人事部，确保员工能享受加班用餐。 四、考核办法 1、项目组负责人（含项目总负责人及各事业部项目负责人）考核指标为产品出厂正确率及产品出厂及时率，其指标分别为95%和98%。低于考核指标，每个项目扣项目总负责人200元，扣其他相关事业部项目负责人100/人。高于考核指标，每个项目奖励项目总负责人200元，其他相关事业部项目负责人100/人。 2、项目组总负责人可对配合不积极或延期完成的相关当事人 10元/次处罚；态度恶劣或拒不配合的，可处当事人50元/次。