天猫服务站电子商务系统.docVIP

 PAGE \* MERGEFORMAT 9 天猫服务站电子商务系统 一、项目启动分析 1.项目背景 天猫服务站是指经天猫授权建立的为天猫及淘宝网会员提供代收包裹、代发快递、优惠导购、淘宝代购、充值缴费、票券代理等便民服务的线下实体店。天猫服务站具体指：天猫服务站将在包裹到站后，检验包裹完整性后扫描签收录入系统，随即系统发短信和密码通知消费者前往取件。在包裹到站5天内，服务站予以免费保管，消费者可在其间凭借证件及密码上门自提。 我校南湖校区建立天猫服务站的原因：快递的种类繁多，造成了学校很多地方堆积快递。既对环境造成影响，又不方便学生及老师的领取。也因为快递种类的繁多，快递经常找不到，既耽误了时间，又容易搞混弄错，耽误了取件人的时间，快递人员的工作也因此更加繁重。 项目现状评估SWOT分析 优势（S）： 便于学校对快递环境的管理，以免造成许多快递过多到处摆放非常混乱的场面 将许多快递包裹汇集到天猫服务站，便于学生和老师领取快递 在客户不能及时领取快递的情况下，对包裹进行很好地保存 在领取过程中，因为有客户信息以及密码，减少了客户拿错包裹的现象 劣势（W）： 由于包裹的数量很多，而学生们的取包裹的时间经常集中在中午吃完饭后或某节课后导致快递站会在某个时间段聚集很多领取包裹的人。虽然取包裹的流程很快，但还是会造成等待现象。 天猫服务站的包裹是按照号码编排，在客户找包裹的时候容易把包裹移到错误的位置，客户可能会找不到包裹 机会（O）: 现在有很多快递公司还没有和天猫服务站合作，还可以扩大天猫服务站的规模与更多的快递公司进行洽谈合作。 挑战（T）: 与前面提到的劣势有关，由于天猫服务站包裹件数众多，取件人领取时易等待时间过长，而一些没有和天猫服务站合作的快递诸如申通、韵达、中通等都是可以省略中间等待时间，天猫服务站应找到克服弱点的办法，将服务站的各方面发挥到最佳。 可行性分析 快递业伴随着中国经济的迅速发展，互联网购物的快速增加，对快递业的市场需求越来越大，逐渐成为创业投资的热点行业之一。 在电子商务平台日???完善的今天，网购热潮势必愈演愈烈，校园做为一个网络信息化发展集群其带来的将不仅是广阔的市场需求，更是在校园快递下的无限商机，校园师生市场广大，目标客户明确。学校的校园秩序是其必须规范的。而杂乱无章的快递公司代理店，极易给校园环境的稳定造成不安定的因素，因而对快递店的要求是必须要高的对师生，天猫服务站的及时出现为学校提供了一系列便利。 需求分析 业务过程活动图： 系统用例图： 详细的用例描述： 用例名称登录用例ID000参与者用户、客户用例描述使用用户名和密码登录系统。前置条件客户和用户已注册系统。基本事件流输入用户名； 输入密码； 点击“登陆”按钮。扩展事件流无异常事件流1、登陆不成功，重新用户名和密码。后置条件处理成功，进入系统主页面。注释无 用例名称收件用例ID001参与者用户、客户用例描述条件匹配，客户领取快递。前置条件系统自动生成密码。基本事件流客户收到系统自动生成密码； 验证扫描密码； 密码匹配成功； 客户领取快递； 用户更改快递信息。扩展事件流无异常事件流密码匹配不成功，系统再次生成。后置条件快递领取成功，信息自动修改。注释无 系统分析阶段 系统设计部分 数据库定义 实体一 用户 属性名称属性类型属性含义备注工号int员工的编号主键姓名varchar员工姓名职位varchar员工的职务所在地varchar员工所在分部 实体二 快件 属性名称属性类型属性含义备注运单号int快件上运单的编号主键始发地char快件发出的地方目的地char快件要送达的地方收件人varchar收取快件的人的姓名快递公司varchar负责运送的快递公司编号 实体三 快递公司 属性名称属性类型属性含义备注公司编号int快递公司编号主键公司名称varchar快递公司名称联系电话int快递公司联系电话外键 实体四 收件人（客户） 属性名称属性类型属性含义备注客户编号int收件人的临时编号主键客户姓名varchar收件人姓名运单号int快件的运单编号外键电话号码int客户电话号码 实体-关系图 类图： 顺序图： 订单扫描入库顺序图 屏幕布局和细节 用户登录界面：服务站员工输入工号和密码登入服务站系统。 主页