医患有效沟通意义和做法.pptVIP

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2017-04-23 发布于四川
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医患有效沟通意义和做法.ppt

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医患有效沟通意义和做法

医患有效沟通的意义及做法;医院管理九大任务之一;对医院医疗纠纷高发原因调查;老百姓对医院最不满意的调查;山东省医疗纠纷的发展趋势、特征;关于医患关系紧张的调查;目前医患关系的特点;医患关系的特殊性;人际关系是心理关系;加强医患沟通全面提升医院服务水平;医患沟通的内容;医患有效沟通的意义;良性医患关系是医疗工作的基础和前提;良性医患关系具有积极功效;医患有效沟通的评估;沟通时代的来临;医患有效沟通是医术的艺术;医务人员应当具备的技能;影响医患有效沟通的心理因素;了解患者就医的一般心理特点;从《病患的意义》理解病患;医患有效沟通的障碍;医患沟通不当的主要表现形式;医患缺乏沟通-“门把手”现象;欲攻其症先谋其心;医患有效沟通的基本方式;移情——感同身受的理解;医患有效沟通的基本原则;调整好我们的心态;关注医护人员的职业倦怠;控制我们的情绪;沟通应当是双向的互动互应; 应该牢记的三句话;沟通锦囊;“不伤害重于一切”;做一名三级甲等的医师;结束