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; 标准化沟通的重要性; 标准化沟通的重要性;;; 定义：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议;从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下：;沟通的重要性; JCI认为，改善医护人员之间的交流有助于防止不良结果的发生、增进团队合作。当大家都使用一种标准化的交流模式时，交流的有效性便大大提高。作为一个倾听者， 你知道期待对方告诉你什么，因而你的倾听会更有效；作为一个汇报者，你知道对方期待你汇报哪些内容，因而你的汇报同样会更有效;; 标准化沟通的重要性;; 不良的医护沟通;患者疼痛护士汇报病情;护士的角色;SBAR--医护沟通模式;;应用SBAR沟通模式汇报病情; Assessment（评估）:包括患者的异常反应、异常报告值、患者的心理状态、对问题的评估、观察要点 现在神志清楚，T：37.8℃，P：100次/分，R：22次/分，血压147/95mmHg，左侧腰部绞痛，疼痛评分8分 Recommendation（建议）:包括已采取的护理措施、对问题处理的建议 我认为病人可能是结石导致急性疼痛发作，已经安慰病人，您看是否可以给予解痉、止痛药物治疗？;国内外不少研究者结合科室特点，对SBAR沟通模式进行了相应的补充细化，如： 在神经外科ICU应用时，强调意识、瞳孔、脑室引流的沟通 急诊应用时强调阳性体征、异常化验检查结果的沟通 PICU患儿转出交接应用时强调躁动安全及低氧血症的沟通;SBAR沟通模式应用情况;; 标准化沟通的重要性;;第一步 建立SBAR报告模型;; 第二步 培训SBAR沟通方式; 第三步 实 践;SBAR沟通模式是医护人员之间快速准确传递病情的一种标准沟通模式，大大减少了因沟通不良造成的不良事件及差错 有效的沟通有利于提高工作效率 SBAR要求护士能够观察病情、分析病情、 做出决策，明显提升了护士的评判性思 维能力及综合素质;