移动学习驱动现代学习者的成长.docVIP

PAGE  PAGE 5 移动学习驱动现代学习者的成长 　　突出学习体验、满足现代学习者需求的移动学习技术，将在未来以爆炸性的“破坏”力量影响企业培训界。 　　背景回顾 　　在今天的培训和企业人才发展领域，MOOCs、移动学习、混合式学习、微课、社群化学习、游戏化学习早已经不是新名词。自2002年第一届全球移动学习大会标志着移动学习概念的正式落地，到2009年第八届全球移动学习大会上移动学习产业链的诞生，再到2014―2016年移动学习在中国如火如荼地开展，技术对培训行业的影响日益深远。 　　2016年，国内出现了一些与移动学习相关联的热点现象，一直为人们所津津乐道。 　　一是微课大赛。很多企业广泛应用移动互联网UGC思维，来开展企业微课大赛，加速微课内容的生产，促进学员之间的相互链接； 　　二是直播课堂。利用C端的直播软件或者微信群，企业为学员提供了更多的获取即时性知识/信息的渠道，丰富了学习的内容； 　　三是基于微信群的混合式学习项目的爆炸性增长。大量企业在原有面授课程的基础上，利用微信群将培训转换为混合方式，丰富了学员课前、课中、课后的体验； 　　四是移动互联网C端产品引爆了关于新型社群化/共享经济的思考。企业开始引入类似分答/知乎等共享知识经济的方式，来促进企业内社群化学习文化的落地； 　　五是创新思维的应用。越来越多的企业开始大胆尝试利用网络链接功能，促进非正式学习的发生，例如夜校、拆书会等。 　　同期，欧美的移动学习技术也出现了一些新的趋势。 　　?Mobile support（移动绩效支持）：移动学习（mobile learning）开始向移动绩效支持过渡，企业利用移动互联网技术，给员工提供更多基于工作场景的支持和辅助； 　　?Big data（大数据）：大数据得到了进一步应用，并利用移动技术对更多数据进行采集和分析，真正实现个性化分析； 　　?基于云计算的SaaS（Software as a Service，软件即服务）移动学习方式：云计算和云存储技术被越来越多的企业所接受，更好地促进了技术应用的效率； 　　?Augmented learning （增强式学习）：增强式学习体验将移动互联或物联更好地应用在学习中，加大了链接网络的覆盖范围，为学员提供更加个性化的干预手段； 　　?Curation（内容掘金术，即筛选出正确的内容）：智能内容重组和推荐，基于认知心理学与行为学等领域的数据分析，智能地设计课程和推荐模型，已经在市场上取得了一定的份额，并开始扩大其影响力。 　　解读 　　移动学习带来的变革与隐忧 　　移动互联网为人们的生活与工作带来了深刻的影响，似乎一夜之间，很多话题都贴上了“互联网+”的标签，随之引申出来的概念有共享经济、社群、 移动、链接、智能等。在生活方面，技术给我们带来的便捷无需言表；在工作领域，也出现了大量以“移动为先”（mobile first）为主打的企业服务，比如美国的软件营销部队（Salesforce）、中国的分享逍客，为销售的客户关系管理提供了便利，大大提高了效率和成果转化。 　　企业移动学习也有不甘落后的趋势。我和《培训》杂志主导的“2016中国企业移动学习现状调研”显示，参加调研的近400家企业中，有35%左右已经采用了移动学习，剩下未采用移动学习的企业中，又有近70%表示会在未来的1～2年采用移动学习技术。然而，在我们为这项“互联网+”技术如此蓬勃发展而高兴的同时，受访者关于“移动学习技术应用效果不佳、投入产出比（ROI）低、移动学习只是e-Learning的延伸、移动学习变成‘僵尸项目’”的抱怨和担忧，也引起了我们的重视。根据此次调研以及实地的走访，对于已经落地的移动学习项目持满意态度的企业不足25%，有近40%的企业表示已采用的移动学习项目未达到他们的预期。 　　之所以会有如此大的落差，包括很多原因，其中几个比较重要的原因有：运营不足、内容不够、形式单一呆板、同质化严重。除了这些经常被讨论到的原因之外，我认为还有一个根本的关键因素――移动学习到底应该以谁为中心，首先应满足谁的需求？对于这个问题，我相信所有人都会异口同声地回答：学员。 　　然而，我们工作的世界已经发生了翻天覆地的变化，并且以更快的速度变革着，我们所从事的工作类型、追求成功所需的技术和能力、与他人合作的方式、工作的实际地理位置，都和过去有了很大的不同。回看过去10年，无论是产品经理、互联网前端开发人员、风险分析师、蜂鸟快递小哥、智能银行客服等职业，还是滴滴、Airbnb、Salesforce等独角兽企业（估值10亿美金以上的企业）都不存在，而现在互联网企业像雨后春笋一样快速诞生，传统企业也在寻求变革和发展。现代商业和现代工作场所的这些变化，意味着一种新型的