“管理学”第3章目标设立与战略安排.pptVIP

第三章 目标设立与战略安排;本章教学目的与要求： 1、了解目标与目标的作用； 2、掌握目标与战略的关系； 3、理解战略与战略管理； 4、把握战略的层次及其战略的关系。 本章教学重点与难点： 1、目标与战略的关系； 2、不同层次的战略选择。 计划课时：4课时 ; 第一节 目标的价值与目标结构;一、组织使命; 价值观是化解冲突的标杆： 功能一：化解个体差异导致的冲突—协调价值差异。 功能二：确保组织适应社会规律的发展。 在局部环境复杂的变化中，保持清醒的头脑，“以不变应万变”。 组织使命就是要表明组织的价值观，就是组织的“宪法”，做任何规划、计划时，要问是否违反了这个“标杆”。 “管理就是决策” 决策就是选择 选择就是权衡 权衡的依据就是价值观; 组织的追求：不一定是具体的，是一种理想，是一种“愿景”。 存在的理由： 组织为谁而存在？你能为你的服务对象提供什么？ 存在的理由要说明三个含义： （1）为谁而存在？——界定服务对象 （2）用什么服务“谁”？——界定提供什么产品 （3）满足谁的什么需要？——满足什么方面的需要。 彼得·德鲁克认为企业存在的主要目的是创造顾客。只有顾客才能赋予企业以存在的意义。 ; 玛丽·凯化妆品公司的企业存在理由：一个妇女的一生充满了各种选择，这些选择都是围绕着她如何运用她的时间、精力来达到其目标。然而无论她的生活方式是什么样的，玛丽·凯都是他正确的选择。因为我们理解一个女人的需要，关心这些需要的满足。我们所做的不只是将化妆品卖给一个妇女，我们要教给她一种养生之道，帮助她发现自身的魅力，并且为保证她的美容和护肤方法与其生命不同阶段的需要相一致，提供不间断的服务。;二、目标的价值;三、目标结构;四、目标的多样性;五、目标管理;(一)目标管理的中心思想;（二） 目标管理的方式;2、组织总目标的层次展开 将已设定的组织总目标按照组织架构进行纵向与横向的分解是目标管理过程中最为关键的一步。具体来说： （1）将组织总目标按组织体系层次和部门逐??展开，直至每一个组织成员。 （2）组织体系中的每个层次、每个部门、每个成员均可以根据自己的部门、层次、岗位分工和职责要求结合初步下达的目标进行思考分析，最终提出自己的目标。 （3）组织将自下而上的目标与下达目标比较，分析差异，征询下级意见，再进行修订然后再下达，下级各方仍可以修正再次上报。 3、目标完成检查和业绩考评 ;（三）目标管理的优点与不足;（四） 目标管理的实施;2、目标的有效设定;（3）目标设定过程中的具体问题;主管人员目标的检验表（1）目标是否包括我的工作的主要特征？（2）目标的数目是否太多？如果太多，能合并一些目标吗？（3）目标是否是可考察的，亦即，我知道期末是否已经实现了目标？（4）这些目标是否表示了：A、数量（多少）？B、质量（如好到什么程度或具体的特性）？C、时间（何时）？D、成本（按什么成本）？（5）这些目标是有挑战性的吗？尚合理吗？（6）是否已给这些目标安排了优先程序？（次序、侧重等）（7）这套目标是否包括：A、改进工作的目标；B、个人发展的目标（8）这些目标是否同其他主管人员和组织单位的目标协调？（9）是否已将目标传达给所有需要掌握这种信息的人？（10）短期目标是否与长期目标相一致？（11）目标依据的假定是否已清楚查明？（12）目标表达是否清楚并用文字写出？（13）这些目标是否能提供反馈，从而采取必要的纠正步骤？（14）所掌握的资源与权力是否足以去实现这些目标？（15）是否考虑给予那些想实现目标的个人一些机会去提出他们的目标？（16）分派给下属人员的责任是否都能控制？（4）绘制目标分解图。;3、目标管理实施的控制; 第二节 目标设定;2、可接受性 3、具有挑战性 4、明确具体 5、可考核性 6、与奖励挂钩 ;二、目标设立的过程 1、自上而下的过程 2、自下而上的过程 3、由上而下，上下结合的过程 三、目标的表述 1、主题明确 2、以最终结果表述 3、注意时序连贯性 4、根据目标的性质采取不同的表述方式; 第三节 战略概述;二、战略层次;三、战略管理过程;第四节 不同层面的战略选择;4、组合战略 波士顿矩阵分析（业务组合技术分析）;二、业务层战略;思考与练习