第11章信息系统的质量控制.ppt.ppt

;第十一章 信息系统的质量控制 ;教学要求;?信息资源管理 ;第一节 信息资源管理 ;信息资源管理 ;第二节 管理信息系统质量模型;管理信息系统质量模型 ;信息系统的工程质量是指信息系统开发过程中人（Man）、设备（Machine）、材料（Material）、方法（Method）、和环境（Environment），这五大因素配备的好与坏 信息系统的工作质量是企业为了保证信息系统的工程质量，对影响工程质量的五大因素所付出的技术工作、组织工作、服务工作、管理工作和思想工作等。 ;产品质量、工程质量和工作质量是不同的概念，但它们之间有着密切的联系 工程质量是产品质量的保证，而工程质量中最重要的是人的素质，所以工程质量由人的工作质量来决定 产品质量是工程质量和工作质量的综合反映，要处理好它们之间的关系 ;管理信息系统质量模型 ;第三节 信息系统质量影响因素分析 ;信息系统质量影响因素分析;信息系统质量影响因素分析 ;信息系统基础建设对信息系统质量的影响 ;网络;软件质量要素 ;功能性：软件所实现的功能满足用户需求的程度——反映了所开发的软件满足用户陈述的或蕴涵的需求的程度，即用户要求的功能是否全部实现了 可靠性：在规定的时间和条件下，软件所能维持其性能水平的程度——反映软件满足用户需求正常运行的程度及在故障发生时能继续运行的程度 易使用性：对于一个软件，用户学习、操作、准备输入和理解输出时，所做努力的程度——反映了与用户的友善性，即用户在使用本软件时是否方便;效率：在指定的条件下，用软件实现某种功能所需的计算机资源（包括时间）的有效程度——反映了在完成功能要求时，有没有浪费资源 可维护性：在一个可运行软件中，为了满足用户需求、环境改变或软件错误发生时，进行相应修改所做的努力程度——反映了在用户需求改变或软件环境发生变更时，对软件系统进行相应修改的容易程度 可移植性：从一个计算机系统或环境转移到另一个计算机系统或环境的容易程度 ;精确性 健壮性 安全性 通信有效性 处理有效性 设备有效性 可操作性、 培训性;功能性;可移植性;第四节 信息系统的质量控制;信???系统质量控制模型 ;事前控制原则 标准化原则 阶段性控制原则 定性测试和定量测试相结合的原则 事后控制原则 ;信息系统质量控制模型 ;认真贯彻信息系统质量控制的原则 确定合理的信息系统开发方案 设计完整的系统测试方案 确定可行的质量控制方案 形成规范的设计文档 慎重选择系统开发商 设计科学的实施流程 合理进行阶段性评价 ;第五节 信息系统质量管理 ;PDCA循环，即计划(Plan),执行(Do),检查(Check)和处理(Action)，它反映了信息系统开发工作的全过程 要有一个开发计划 按信息系统步骤进行开发 对信息系统进行审计和评价、检查系统的效果 处理，对成功的加以肯定，对错误的和不完善的加以改正，即维护阶段 ;分析现状，找出目前存在的质量问题； 分析产生质量问题的各种原因或影响因素； 找出影响质量的主要因素； 针对质量主要因素，制定措施，提出行动计划，并预计效果； 执行措施或计划； 检查； 总结经验； 提出尚未解决的问题 ;