(教育训练)(楚丰模块).ppt

“教育训练”;课堂纪律;带着思考我们共同学习;5、为什么每个部门之间互相扯皮、推诿，配合起来效率很低，出了问题都觉得 是别人的问题？ 6、为什么员工对现状不满意，却不注意改变，结果工作非常缓慢？ 7、为什么有个别老员工躺在功劳薄上，已经“名利双收”，没有动力前进，不思进取？ 8、如何让每一位员工充满激情与活力，积极主动为您分忧？ ;答案·？？！！！~;内容提要：;快乐工作的基石——正向心态;第一个圆 A 它叫做 “要做的事”;第二个圆 B 它叫做 “想做的事”;第三个圆 C 它叫做 “能做的事”;这三个圆相互间交错着什么样的多变故事呢 ?………当三个圆交会时…..;那如果这三个圆都沒有交集呢 !;那如果这三个圆的交集几乎 相互重叠呢 !;那这三个圆有何特质呢 ?;所以工做的成就, 滿足与快乐感 的主导者不是別人, 是自己…. 因为能改变 “想做的事” 那个圆 的人不会是你的老板或同仁;那这三个圆的故事能給 我们什么领悟呢 ?;最后, 如果你能把这三个圆 的消长关系做一推敲, 你会 发觉, 在职场上各种不同性 格的特质逐一展現….. 蛮有趣的….不妨试试;一、教育训练的目的;3）、职位目的：管理培训是为了满足员工能高水平完成本职工作需要对职位所需知识、技能、态度、经验而采取的培训活动； 4）、个人目的：满足员工达成其职业生涯规划目标。 企业在制定年度培训计划时，就必须根据这四个方面的需求来进行策划。 ;二、教育训练的现状;在企业训练总时数上，平均每年每人受训时数为30.14小时，其中又以高阶主管为主要的训练对象； 总教育经费占年营业额约0.4％，占员工薪水总额约1.87％，这显示企业对于教育经费的支出比例过低； ;在企业实行网上学习部分，只有42％的企业已导入．显示企业在网上教学方面仍有相当的成长空间 。;第1名：团队合作(企业需求度占67％) 一个团队需要综合的资源才能达成目标，运用团队来快速因应及满足顾客需求．并加强组织效能，这些无法靠个人的力量独立完成．尤其当企业在进行合并或组织变革时．团队合作所扮演的角色将不容忽视。??? ;第2名：外语能力(企业需求度占59％)??? 当全球化在???界各地雷厉风行之际，企业能否与世界接轨，是企业能否在市场上生存的关键。若想在世界舞台上占有一席之地，外语能力的培养将是企业日后要加强的一环。 ;第3名：领导统御(企业需求度占57％)??? 领导与管理有何不同，常让人混淆不清。简单地说，领导是处理关于变革的事务，管理是处理复杂的事务，由于商业环境更具竞争与多变性，领导在近几年尤其受到重视。在企业的领导训练里，初阶领导课程由内部高阶主管来担任讲师，高阶主管的训练则透过外部讲师来训练，至于训练过后如何评量，两者在短期内都很难看出效果。??? ;第4名：顾客满意(企业需求度占54％) ???先进国家的产业型态以服务业为主，台湾目前服务业就占了60％，未来这个比例将会提高，因此，若要提升企业的竞争力，提升顾客满意度是相当重要的一环。在目前企业里讲究内部顾客与外部顾客，可以把企业员工视为内部顾客，必须先满足内部员工，才能满足外部顾客需求。因此内部对于产品品质的要求将更为严格，如何提升品质与顾客满意几乎画上等号。所以，以销售服务类为主的企业，若要提高顾客满意，也必须提升产品品质，这都是消费者再度消费的重要指标。??? ;第5名：主管管理课程(企业需求度占50％)??? 主管管理课程分为初级、中阶与高阶三种，是晋升主管职的重要必修课。通常企业在年度训练里，会安排一至二梯的主管管理课程，受训人数依组织的需求来调整，依照各产业类别与职位不同来训练 ;企业教育训练是提升企业竞争力的最好方式，员工是企业最大的资产，把训练经费投资员工身上，就等于是对企业最大的投资。 编列庞大的投资预算，不见得最有效果。在成本拮据的企业里，如何从有限的经费里，找出最弱的一环，才能做出最有效果的训练。 应该注意是否有完整的专业课程规划，专业的讲师与教材，以及完善的课后咨询，以免浪费资源达不到学习效果，更失去了训练的原意。?? ;三、培训的几种方法;一、讲授法：属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识 。;【要求】 培训师应具有丰富的知识和经验；讲授要有系统性，条理清晰，重点、难点突出；讲授时语言清晰，生动准确；必要时运用板书；应尽量配备必要的多媒体设备，以加强培训的效果；讲授完应保留适当的时间让培训师与学员进行沟通，用问答方式获取学员对讲授内容的反馈。 ;【优点】 运用方便，可以同时对许多人???行培训，经济高效；有利于学员系统地接受新知识；容易掌握和控制学习的进度；有利于加深理解难度大的内容。 【缺点】 学习效果易受培训师讲授的水平影响；由