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ISO9000与高校质量管理-山东电子职业技术学院.ppt
ISO9000与高校质量管理 ——应用科学管理工具，提升人才培养质量;讲座内容共分为四个部分; 第一部分 科学管理工具——ISO9000介绍;一、ISO9000是什么？;二、ISO9000标准的产生和发展;2.3 质量管理的发展趋势——持续成功的质量 ISO9000(1987)——产品合格的质量 ISO9000(1994)——产品满意的质量 ISO9000(2000)——系统管理的质量 ISO9000(2008)——持续成功的质量 针对需求、环境的变化，不断实现绩效改进是组织的主旋律。（追求可持续发展;三、ISO9000能给学校带来什么？;高职教育教学质量管理过程分析; 运用ISO9000族标准完全可以满足高职高专人才培养的要求。;三、ISO9000能给学校带来什么？;d)强化按规则办事意识，把“依法治校，以法治教”落实到实处，使学校全面管理工作走上规范化的轨道，把领导从琐事中解放出来。 e)提高学校的社会声誉。 f)ISO9000??标准作为一套结构严谨、内容丰富、规定具体、操作性和通用性强，已被各国普遍承认的国际标准，对高等教育管理同样能发挥积极作用，是国际通用惯例。;;一、基本术语解释;;一、基本术语解释;学校的产品是什么？;一、基本术语解释;一、基本术语解释;一、基本术语解释;一、基本术语解释;一、基本术语解释;一、基本术语解释;一、基本术语解释;二、八项质量管理原则;;如何以顾客为关注焦点？;;;;;如何发挥领导作用？;;;;过程方法的运用;; PDCA的基本工作方法是：;;;;教学服务过程基本流程图;;持续改进;;基于事实的决策方法;;
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